深圳招聘

任职要求：

工作资历：3年以上医疗机构或美容会所相关；                                                                                     专业知识： 企业知识、办公自动化知识；

业务技巧： 具有良好的沟通、协调及应变能力；

职业操守：忠诚企业，服从管理；

岗位职责：

1、维护好内场前端接待，轮排秩序及保证运营；                                                                                                       2、监督客户预约的情况，对异常预约情况及时调整并汇报；                                                                                                           3、随时巡场及时处理各部门在流程及服务上出现的故障及客户的投诉，保证顾客的满足度负责客户突发事件处理。

4、每日检查前台接待区域及客服办公室的规范陈列，卫生标准

5、每日检查客服部所有人员的仪容仪表及精神面貌

6、维护好内场前端接待、轮排秩序及保证运营监督Booking表的合理排位

7、监管前台接待统筹预约标准化服务流程

8、随时掌握次日预约情况，合理安排咨询专家、客房使用率，预约少时及时通知市场总监增加预约量

9、审核外场店销及其他大型活动及对接专家的行程

10、负责客户回访制度的建立，并监督实施针对老客户的到店加强售后回访协助运营总监及时调整策略。

11、监督客户预约情况，对异常预约情况及时调整并汇报给运营总监并作好审核把关

12、负责大客户客情的重点维护和管理，每月不低于5个大客户的致电回访了解售后回访情况是否满意。

13、汇总及整理日益增加的客户需求和问题，协助各个部门对客户更好的服务和满足顾客的需求

14、随时巡场及时处理各部门在流程及服务上出现的故障及客户的投诉，保证顾客的满意度负责客户突发事件的处理。

15、定期对渠道客服的工作进行跟进市场业绩及回访，每月不低于5次对店家进行回访，监督渠道客服跟进是否跟进到位，对账是否及时，了解会所的满意度

16、协助运营总监及时安排跟进大客户的售后问题解决及处理。

17、协助运营总监制定每月专家专家驻场时间

18、监管每日业绩及时汇报运营总监

19、每月及时提交月度运营业务数据报表

20、协助完成各项标准化管理的规章制度

21、每月不低于5次5人的住院客户对各部门的服务满意度调查

22、负责客服部的团队建设，部门人员的培训、引导、监督考核。正心正念正行带领团队，提升整体的团队的工作技能及服务心态。

【简介】瑞丽斯医疗整形抗衰老美容机构
瑞丽斯医疗整形抗衰老美容机构创办于2009年，是国内首家以会所形式为高级会员提供医疗整形抗衰老私人定制服务的国际机构，一直以来为众多的政商名流、演艺明星提供年轻化的私人定制服务，在行业内享有极高的声誉。经过十多年来的积累，瑞丽斯成为医疗美容年轻化领域的顶尖品牌。
瑞丽斯革命性的心医美模式为行业树立了全新的医美标准！为行业正规健康有序的发展做出了巨大的贡献！当现代医疗美容以科技与专业征服了所有向往美丽，渴望年轻的人们；当人们疯狂地奔跑在追求现代科技实现青春美丽的道路上，瑞丽斯已经把生命追求的至高精神注入到了科技专业里，赋予现代医疗美容完美的生命力和完整性，帮助***由内而外全方位的活出年轻与幸福!

【品牌荣誉】
中国美业医美推动奖、深圳市福田区会员单位、东方禅授予瑞丽斯***身心灵健康成长基地、生命健康事业联盟战略合作伙伴、英国皇家礼仪中国指定教育基地、自体脂肪移植联合授权战略合作机构、医疗纹绣操作授权中心、上市孵化基地、美业最具人文情怀企业奖、最具美丽私人定制奖、行业协会副会长荣誉

【品牌荣誉】
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