服务体验主管/经理
深圳市海岸商业管理有限公司
- 公司规模：150-500人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2019-11-16
- 工作地点：深圳-南山区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：本科
- 职位月薪：0.8-1.2万/月
- 职位类别：客户关系经理/主管
职位描述
岗位职责
1.统筹管理公司客户服务团队，持续提升服务水平；
2.负责制定及优化会员政策，策划会员沙龙活动，提升会员数量及活跃度；
3.收集顾客需求及反馈意见，创新及优化现场各类服务体验项目；
4.统筹大客户维护工作，增加大客户与海岸城粘性并刺激提高其消费。
任职要求：
1、本科或以上学历，海外留学经验优先考虑；
2、3年以上服务行业工作经验；1年以上团队管理经验；
3、具备高端服务场所对客服务经验（宾客服务或私人管家），对高端服务场所装饰、物料配置等具体较好的审美及搭配能力；
4、形象优、气质佳，具备优秀的沟通协调能力及服务礼仪培训能力；
5、懂得如何处理解决顾客投诉和突发事件，熟练使用Office等办公软件。
职能类别：客户关系经理/主管
公司介绍
海岸商业集团
是一个集开发、管理、运营现代商业物业为一体的综合型商业地产集团，旗下拥有深圳市海岸城投资有限公司、深圳市海岸商业管理有限公司、深圳市海岸影城有限公司等子公司，海岸商业集团旗下知名品牌为【海岸城】，主要以大型商业综合体形式呈现，打造特色时尚休闲购物商圈。
海岸商业是国内早期进入商业地产市场的先行者之一，已经历了几十年的稳步发展。
我们曾经荣获
“深圳知名品牌”
“十年荣耀广东商业企业”
“全国***区域型购物中心”
年度卓越营销创新大奖
联众互动***创新奖
……
我们的使命是
做都市生活优化大师，引领都市潮流生活
我们的愿景是
打造一流的商业地产公司
做“城市综合体运营专家”
我们的核心价值观是
“诚信求实”“创新进取”
是一个集开发、管理、运营现代商业物业为一体的综合型商业地产集团，旗下拥有深圳市海岸城投资有限公司、深圳市海岸商业管理有限公司、深圳市海岸影城有限公司等子公司，海岸商业集团旗下知名品牌为【海岸城】，主要以大型商业综合体形式呈现，打造特色时尚休闲购物商圈。
海岸商业是国内早期进入商业地产市场的先行者之一，已经历了几十年的稳步发展。
我们曾经荣获
“深圳知名品牌”
“十年荣耀广东商业企业”
“全国***区域型购物中心”
年度卓越营销创新大奖
联众互动***创新奖
……
我们的使命是
做都市生活优化大师，引领都市潮流生活
我们的愿景是
打造一流的商业地产公司
做“城市综合体运营专家”
我们的核心价值观是
“诚信求实”“创新进取”
联系方式
- Email：tracy.lin@furla.com
- 公司地址：南山区文心五路33号海岸城购物中心