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电商客服

电商易速科技(香港)有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-20
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:高中
  • 职位月薪:4-8千/月
  • 职位类别:网店/淘宝客服  客服专员/助理

职位描述

1. 利用千牛、咚咚等在线聊天工具回答客户提问,引导客户在网上顺利购买,促成交易愉快达成;


2. 熟悉天猫京东平台的各种操作规则、处理客户要求、管理店铺;在线回复客户咨询,为客户解决售前售后问题,提供满意的服务;


3. 处理日常客户的订单及跟踪服务、协调做好客户档案等数据整理汇总、更新;


4、负责处理部分简单的售后问题,控制退款纠纷率处理;


5、定时统计、反馈客户咨询问题并优化工作效率和技巧,配合运营和店铺方针创造业绩;


6. 与仓库实时对接,协助仓库处理好每一笔订单,解决物流等问题;


7. 其它领导交代的事情。

任职资格

1.有1年及以上销售经验。电商、线下皆可。没有相关经验,但学习能力强,学习意愿强也可以


2. 认真负责,做事主动,有团队精神,服务态度好,性格活泼,可以稳定工作者优先;


3.. 熟悉使用OFFICE办公软件,普通话标准、流利,头脑灵活,能巧妙回答顾客各种问题;


4. 能吃苦,有耐心,热情,熟练使用在线聊天工具,喜欢与客户聊天沟通;


5. 有上进心,积极肯学


6. 男女不限,学历中专以上即可

公司介绍

公司成立于2013年,专注于电子配件与运动户外产品的开发与海外销售,以深圳地区优势产品为核心,形成针对政府、海外企业、自建平台、三方商城、终端消费者的五大系列产品线。
公司拥有多项自主知识产权的核心产品,同时不断在技术上和应用进行创新和突破。现已拥有美国、欧盟的22项注册产品与专利。易速恒丰科技建立了市场动作体系和客户保障机制,形成了以国内产品开发、国际物流服务、知识产权保护相结合的产品与服务体系。凭借对产品和互联网行业的深刻理解,我们将知识产权与三方平台资源相结合,将领先的产品理念和丰富的产品开发经验相结合,为客户提供简单、方便、安全、实用的品牌化产品。
经营平台包括有Amazon、速卖通、ebay、wish、lazada、Cdiscount等;
企业使命:创造给客户带来价值 给同事带 来价值的共享舞台。
企业核心价值观:至诚守信,快乐分享,高效进取,创业创新,合作共赢。

联系方式

  • 公司地址:地址:span南山西丽桃源街道民企科技园2栋东座302