深圳招聘

1.负责解答跨境电商平台上客户咨询，及时、有效、妥善的解决客户反馈的售前和售后问题；

2.指引客户在跨境电商平台进行下单交易；

3.帮助客户进行订单查询，及时跟踪，反馈，如物流查询，发货状态等；

4.及时收集并解决客户反映及投诉的问题，提供良好的服务态度；

5.熟悉公司产品和流程，熟练平台操作，能有效地为不同客户做推荐与解答；

6.对跨境电商平台销售数据和客户咨询反馈资料进行整理和归纳，上报之后由领导统一处理；

7.与客户、同行业间建立良好的合作关系，与内审、质检、供应商开发人员等业务人员保持良性沟通；

岗位要求：

1.大专及以上学历；

2.有跨境电商客服相关工作经验者优先；

3.熟悉电商平台特征、运作模式；

4.电脑使用熟练，打字速度快，熟悉办公软件和网络工具；

5.具有较强的沟通、协调、组织与团队协作能力；具有较强的判断和计划与执行能力；

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