深圳招聘

工作职责:

负责客户投诉情况汇总：

1、负责对客户投诉进行登记、整理、汇总；

2、对客户投诉情况进行分析，撰写报告，提出改进服务的建议。

负责投诉处理：

1、受理酷狗直播各个渠道的用户投诉

2、调查用户投诉原因，制定解决方案；

3、向客户反馈投诉处理意见，并跟踪投诉处理结果，做好用户回访工作。

任职资格:

1、本科及以上学历，有互联网投诉处理工作经验优先；

2、具备良好的整理、汇报和沟通能力；

3、具备一定的数据分析能力，

4、有一定的投诉安抚技巧优先。

    酷狗音乐成立于2004年，是中国极具技术创新基因的数字音乐交互服务提供商，互联网技术创新的领军企业，致力于为互联网用户和数字音乐产业发展提供完善的解决方案；

    酷狗音乐自2016年7月15日加入腾讯音乐娱乐集团，旗下已拥有在线音乐平台酷狗音乐，专注音乐直播领域的酷狗直播及音乐短视频社交平台短酷、1822 ，中国原创音乐基地5sing、酷狗唱唱、酷狗KTV等，其中酷狗音乐拥有超过6000万正版曲库，和专利"蝰蛇音效”等特色功能，月活跃用户超4亿(据QuestMobile )；

2018年12月12日，腾讯音乐娱乐集团( TME )成功在美国上市。

薪酬福利

-全年丰厚薪资：公司向员工提供丰厚的薪酬待遇，让情怀落地用实力说话；
-全天24小时包吃：免费早餐、早晚餐补、各种零食水果下午茶，分分钟让你真香警告；
-4、5号线交界处：毗邻车陂南、科韵路地铁口，坐拥广州中心，上班多直达，下班随处浪；
-超长待机的春节放假：提供优于法定的奖励性春节长假，错峰出行让你回家的道路不拥堵；
-公司标配的五险一金：按国家规定购买五险一金，该有的我们都有了；
-物超所值的商业保险：涵盖重疾、门诊、住院等医疗保障，为你的健康保驾护航；
-每月吃喝的活动基金：员工入职后享受活动基金，供部门活动团建（chi he wan le）所用；

把音乐和爱心传递给每一个人
确认过眼神，遇到对的人，你就是要我们要招的银才，快到我们的碗里来吧！！！
更多信息请关注“酷狗招聘”微信公众号