横岗天猫客服五险高薪
深圳市润鑫晨客服中心有限公司
- 公司规模:50-150人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:计算机软件
职位信息
- 发布日期:2020-03-17
- 工作地点:深圳-龙岗区
- 招聘人数:若干人
- 工作经验:在校生/应届生
- 学历要求:大专
- 职位月薪:3.5-7千/月
- 职位类别:网络/在线客服 投诉专员
职位描述
天猫海外旗舰店铺客服代表
【面试地点】 深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼
【工作地点】 深圳市龙岗区横岗街道力嘉路108号2013文化创客园D栋2楼
【主要职责】 1.负责通过旺旺方式,解答客户咨询产品的问题(主要在线文字沟通,少量电话沟通); 2.负责客户投诉的受理,协助相关部门开展投诉处理工作; 3.协助收集客户需求信息,解答客户疑难问题,对服务工作提出改进意见;
【职位要求】 1、性别不限,社招员工需年满22周岁以上,有电商经验可以放宽至18周岁;大专及以上学历,有电商经验可以放宽至高中/中专学历; 2、要求会标准流利的普通话和标准流利的粤语; 3、思路清晰,热情亲切,具备良好的语言表达能力; 4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力; 5、能适应轮班工作制度; 6、熟悉电脑基本操作和办公软件,打字速度不低于60字/分钟。
【工作时间】 弹性工作时间,倒班轮休;每天工时8h,根据排班,每个月休息6-8天左右; 培训及试岗期工作安排:9点-18点,周日休息;(此时间预计为2周) 正式上岗后:7*24小时排班。
【薪资待遇】 培训及试用期两个月 ? 培训期:培训期不考核,100元/天; ? 试用期:底薪+绩效,试用期综合工资2700元-3700元,平均工资3200元; 转正期 ——底薪+绩效,综合薪资4000元-6000元。平均工资4700元
【福利】 1、社保:根据国家规定,为员工购买五险一金; 2、带薪年假:入职满一年享受5天及以上带薪休假; 3、工龄工资:从入职时间起,工龄满1年,工龄奖金50元/月;满两年,工龄奖金100元/月; 4、节日慰问:逢618、双十一、双十二及年货节,享受购物津贴; 5、年终奖励:员工服务满一年后,享受年终奖励,金额为1000-3000元不等; 6、学历补贴:本科学历人员,享受每月100元学历补贴; 7、团队活动:不定期组织各类业务、团建活动等; 8、提供住宿:住宿免费,不住补贴300/月,水电物业费自理。 9、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施,为员工提供人性化的工作场所。
【岗位晋升】 公司提供管理和专业的双通道晋升渠道: 1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理 2、一线员工—二线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管 3、一线员工—二线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管
公司介绍
联系方式
- 公司地址:地址:东莞市石排镇超强科技园中国移动数据中心(佳禾工业区斜对面)