深圳招聘

岗位职责：

1、维护公司的eBay平台账号，通过邮件和电话处理用户的售前、售中、售后问题；

2、协助并指导组员处理棘手的用户投诉，维护好客情关系，提升用户满意度；

3、回复市场客户关于产品售前所咨询问题的邮件，积极将售前咨询转化为成交订单（有提成）

4、处理售后纠纷，处理中差评，保持店铺好评率，处理和记录各种投诉、争议，汇总并整理各种投诉类型，反馈相关部门改进；

5、定期通过质检找出eBay组的问题点，结合近期经典案例给组员做培训，提升组员的业务技能和产品技能；

6、定期输出业务分析报表并反馈给上级领导，推动优化eBay组的业务流程和产品质量。

7、熟悉或能掌握ERP系统，及时跟踪订单信息，处理客户投诉，对客户的退换货进行处理；

8、负责eBay客服团队建设、管理把控、任务分配、指导和培训部门成员；

职位要求：

任职资格：

1、大专以上学历，英语四级以上。

2、熟悉ebay平台的操作和规则，3年以上的ebay客服经验；

3、有过5到10人以上团队管理经验。

2、ebay客服后台操作3年以上，对平台熟悉；

3、有过5到10人以上团队管理经验；

   深圳市迈宁贸易有限公司创立于2013年，总部位于鹏城深圳，现有精英团队近两百人，在惠州、长沙均设有分支机构。公司专注B2C网络零售的经营模式，业务辐射欧洲、美洲、亚洲等50多个国家和地区。
公司以“自营建站+三方电商平台紧密合作”的双轨发展模式，深度布局跨境电商产业链，致力于构建从供应端到客户端精细化运营的跨境电商生态系统，专注深耕供应链、提升产品研发能力，优化分销渠道及物流网络，强化自主品牌战略和自营平台产品销售体系，为产品和渠道赋能。
公司主营产品有：智能家居、宠物、户外、3C、美妆、个护等多个类目。我们坚持以“惊艳的产品，惊喜的服务”为愿景，以“诚实守信、为客户创造价值”为核心经营理念，以“迈向卓越，宁缺毋滥”为企业使命，凭借领先的经营管理，专业的技术，高效的运营，实现“客户、供应商、员工”多方的合作共赢。
我们不断超越自我，为全球顾客提供便捷的在线咨询及销售服务，引领中国品牌走向世界，并在世界知名平台享有良好的信誉度及口碑。



  我们的福利待遇：
1、公司为员工提供业内有竞争力的薪酬待遇；

2、底薪+提成/绩效奖金+全勤奖+年底双薪；

3、试用期表现优异者可提前转正；

4、购买五险一金、年终奖、签订劳动合同、享有法定节假日、带薪年假、生日会、带薪旅游、活动经费、满一年有5天带薪假起；

5、享有节日礼品/礼金：元宵节+妇女节+端午+儿童节+中秋+七夕+冬至+圣诞等节日活动礼品；

6、每年不限次数的外部培训机会，只要你有向上的心；

7、一年一次的员工体检，我们时刻关注您的健康；

8、年度旅游，部门活动经费50元/人，以及不定期的其他活动；

9、公司设有自动咖啡机，全天免费供应，冰箱也常备有饮料和零食，为所有员工创造舒适的工作环境。