深圳招聘

岗位职责

①建立建全各项规章制度，完善部门流程，执行上级安排各项任务的实施管理，维持客服部正常的工作秩序。

②负责客服部人员的调度及安排，负责客服部日常工作的组织及管理。

③落实各项任务的开展，监控管理，熟练掌握操作系统，出现问题及时处理。

④负责与相关部门的沟通协调工作，及时处理客服部突发事件及重要投诉。

⑤负责客服部业务知识的培训及考核。

岗位要求

1.熟悉微信商城 、天猫各平台相关规则；

2.具有丰富的客户服务体系建设的经验；

4.具有优秀的组织能力、沟通协调能力及处理异常事件的应变能力；

5.具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；

6.具有较强的数据分析能力，善于从数据中分析问并提出解决方案。

       深圳市麦芽电子商务有限公司隶属麦芽股份有限公司，是“麦芽网”电商销售及运营企业之一。公司从最初的音乐用点读笔到智能点读笔，一直专注于数字化教育产品的开发与推广，并通过互联网应用在推进幼教多媒体市场的同时逐步完善自身的运营模式。经过近十年的努力，公司除研发和生产多种数字化幼教产品外，如今还与国内各大图书出版机构及婴幼儿产品领域的厂商紧密合作，形成了独有的客户生态系统和完整的产业链条。
      麦芽股份有限公司在有声读物智能辅助工具的技术和应用上独树一帜，致力于高品质的幼教产品市场。目前“小达人”系列点读笔已成为中国儿童有声读物领域的翘楚，品牌知名度在行业内排名首位，并且拥有极高的用户认可度。此外，公司还通过自身的产品特质和优势在婴幼儿教学类资源上为用户提供更多的途径和方案，帮助客户开拓新的市场、增加新的回报。
      麦芽股份有限公司现已成为优势产品和市场整合的创投型企业，拥有包括“好买好卖网络”“麦芽智能设备”、“麦芽电子商务”、“麦芽文化科技”、“麦芽传媒设计”、“麦芽微电子”等附属企业，涵盖了从研发到生产、从制作到运营、从宣传到推广、从市场到销售的全方位高效运营企业。公司将围绕互联网应用，依托数字化教育及出版领域，以用户生态为根本，通过全新的S to B to C模式，在新经济、新零售的大趋势下为用户提供更全面的产品与服务。
      公司网站：www.maiya.com www.ds1234567.com www.maiyachild.com