深圳招聘

岗位职责：

1、活动推广、执行、跟进：负责门店线上平台（小程序、京东到家、美团）拉新、推广执行；社群活动推广执行，相关活动执行问题及时通知到每一位客服人员，确保社区内问题回答的时效性与准确性；

2、线上培训：组织新员工线上运营专业培训，并定期同步门店关于线上营销活动的培训；

3、库存维护：跟进门店产品库存、商品上下架检查等工作；

4、售后服务：每天协助门店客服人员处理售后服务（客诉、退换货处理等），持续改善线上服务水平；

5、线上订单跟进：协助完成线上订单接单、拣货操作，并及时关注门店订单物流状况，尽快调整物流配送，减少配送延迟的状况；

6、商品补充：每周根据门店、周边门店销售状况，反馈提报新增商品，丰富线上品类；

7、门店情况反馈：收集门店线上运营情况，并反馈，负责社群内活动跟进，同步客服熟知并积极推广；

8、问题回复：客诉处理：客诉退货/退款处理及话术规范。

任职要求：

１、1年以上的客服或者门店营运经验，大专及以上学历，有客服主管/门店督导/电商运营的经验优先考虑；

2、性格开朗、热情大方，对互联网运营和服务理念有一定的认识，有零售行业经验者优先考虑；

3、具有较强的人际沟通能力，逻辑思维能力，执行能力，主动承担能力，亲和力强，具有良好的团队合作精神；

4、主动积极，有责任感，学习能力、适应能力强，能适应初创公司的压力和变化；                                                         5、综合能力较强者可适当放宽条件。

CASA MIA精品超市是佳兆业商业集团旗下复合零售公司的核心零售品牌，创立于2018年。目前在营门店6家（包含旗下社区生鲜品牌MIA FRESCO壹号街市3家），CASA MIA深圳物流配送中心已于2019年6月正式投入使用，可满足20家店的日常干货、冷冻冷藏的配送需求。在筹备项目3家，CASA MIA精品超市深圳燕南店、深圳前海店、深圳东大街店即将开业。