深圳招聘

工作内容：

1、创建客户信息档案

2、根据客户投诉的具体事项确定对应责任部门并批转投诉处理流程工单，跟进投诉处理进度并监督相关举措的落实到位

3、负责调研、回访方案的制定，安排客户反馈的收集、处理，汇总客户建议及意见，及时反馈给运营部门作为工作改进的参考

4、按周期与运营部门协作制订客户满意度调查问卷，以及选择合适的调查方式方法，评估可执行性后及时布置任务并监督相关工作

5、按周期汇总整理客户投诉、分析高频反馈，制订运营工作改进意见，及时同步改进意见给相关业务部门，供其参考

任职要求：

1、大专及以上学历；

2、一年以上投诉客服岗位工作经验；

3、熟悉网约车车辆相关客服经验优先；

4、为人诚信、勤奋踏实、为人诚信、良好的服务意识与团队合作精神；

5、性格好，有耐心及责任心，对工作热情、细心。

  飞的科技（深圳）有限公司（以下简称“飞的出行”）是由康佳集团（股票代码：000016）联合产业投资机构共同发起，由一群来自融资租赁和共享出行领域的专业团队组建而成的创新型金融科技公司，总部位于深圳南山科技园。飞的出行定位为中国一线城市***的运力运营商，致力于为共享出行领域提供专业化的网约车运力运营服务。

  公司高管均曾就职于华为任高级管理岗位，目前公司已经完成第二轮融资；

  作为专业的网约车运力运营商和汽车金融科技研发机构，飞的出行经营团队凭借着过去五年在共享出行、汽车融资租赁、车联网数据运营、大数据风控等方面的积累和经验，结合股东层面的稳定而强大的资金和车源优势，以及在全国部分核心城市的落地资源和能力，打造了一支集合汽车金融、以租代购、大数据风控、司管运营等各领域人才的专业团队和系统化线上线下运营体系。

  目前，飞的出行已与滴滴出行等平台方启动合作，在***批试点城市正式启动了新能源网约车的投放运营，并将陆续启动第二批城市展业。飞的出行正在一批核心城市联合当地***的团队联合打造渠道、直营、租赁、车管、司管复合业务模式结构体系，通过吸纳行业优秀人才和优秀渠道，发挥自身在金融科技体系内的积累和平台优势，快速建立起高效的网约车经纪人展业体系、司管车管网络化运营体系、融资租赁风控管理体系，依托稳定且多元化的汽车金融资金通道和优势车源供应体系，助力网约车平台、区域租赁公司、区域司管公司等行业参与者一起向职业化规范化的方向迈进。


福利待遇

1、工作时间：9：00-18:00；

2、社保保险：五险一金，公司额外为全体正式员工购买商业保险；

3、员工福利：丰富有趣的生日会、节假日购物卡或礼品等；

4、其他津贴：每月通讯费补贴；

5、团建活动：每月组织部门或集体团建活动。