深圳招聘

一、岗位职责：

1、定期对公司客户进行回访，收集客户提出的投诉并进行反馈；

2、分析客户投诉，对客户投诉进行及时处理，减少后续投诉；

3、处理各部门转办的客户投诉案件，包括问题的调查核实，确保快速有效解决；

4、投诉客户的回访，确保客户投诉解决的完整性；

5、负责管理、监督和协调客户服务的各项工作；

6、负责客服中心客户服务管理制度与流程的制定和实施，客户类质量体系文件的推动和执行；

7、负责制定本部门月、季、年度工作计划并组织实施，对本部门员工的工作质量监控；

8、上级领导安排的其他工作。

二、岗位要求：

1、大专及以上学历，专业不限；

2、普通话流利，反应灵敏，具有较强的沟通协调、综合分析及语言表达能力，善于与不同人群沟通、对话；

3、声音甜美，热爱客服工作；

4、有客服主管、银行客服、金融行业客服工作优先考虑。

三、福利待遇：

1、带薪年假 + 员工旅游 +节日关怀礼+社保

2、基本工资+绩效+全勤奖+年终奖

3、良好的公司环境，地铁站旁、茶水间、休息室、冰箱微波炉、每周水果餐等健康的工作氛围。

工作时间：朝九晚六，周末双休。

        深圳融信四海财富管理有限公司（简称四海财富）是一家专业从事融资贷款和理财增值的金融公司。四海财富成立于2011年3月28日，总部位于深圳宝安中心壹方城，公司秉承“诚信为根、服务至上”的宗旨赢得了广大客户和同行业朋友的认可和支持。
        公司设有销售部、风控部、渠道部、贷后部、财务部、人事行政部等多个部门，拥有一批管理规范、作风稳健、富有激情和创新精神的专业团队。
        四海财富致力于给客户更加便利、高效的服务，是深圳***一家以连锁门店式经营管理的金融居间服务机构。设有宝安壹方总部、中洲、西乡、龙华、广州等多家分公司，现有职工接近400人。