深圳招聘

工作职责：

1. 制定包装服务以及客户服务计划；

2. 处理包装部日常事务，处理客户投诉，制定客服改善计划；

3. 根据具体的客服计划和方案，领导和管理客服人员工作；

4. 提高企业各项服务标准，建立服务系统化及优化流程；

5. 制定高端服务化，培养高端服务团队。

任职要求：

1 大专及以上学历，三年以上客服管理经验优先；

2 具有丰富的服务管理经验，熟悉客户服务体系的管理流程及标准化服务流程制定，标准化流程管理意识；

3 有较强的文字语言表达能力及分析判断能力，能够根据数据来调整服务模式和内容，提升服务满意度；

4 优秀的团队建设和管理能力，有较强的工作计划能力和执行力，协调能力强 ；

5 具备较强的沟通协调能力和客户服务意识，优秀的沟通谈判和危机处理能力。

薪酬福利：

1.系统且完善的管理和专业技能培训+晋升机制，注重内部人才成长与培养；

2.节日福利+每月员工生日狂欢派对+生日红包；

3.茶水间设有冰箱+微波炉+炒菜机完美组合，同事齐聚共进午餐氛围超棒；

4.完善的福利待遇：带薪年假+节日福利+员工活动+下午茶+员工生日会，享有工龄、全勤奖、结婚礼金、生育礼金等相关福利；

工作地址

深圳市南山区高新南七道粤美特大厦13A（14楼）

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