深圳招聘

上班时间：工作时间：10：00~22：00（包括午休时间），周末在家回复用户咨询。

岗位职责：

1、处理日常APP应用在线咨询服务。主要包括：APP线上充值疑难问题处理，APP线上活动咨询，活动流程引导，客户退款流程处理等； 

2、记录、处理因线上问题而需要后续对接的工作，包括电话跟进回访工作，负责将回访中客户反馈信息、app内bug情况等信息传递至相关部门，为公司制定合理优化方案提供参考信息； 

3、用户认证审核，用户投诉处理； 

4、负责线上咨询量的统计。

任职要求：

1、能适应调班/随时回复性质工作； 

2、大专以上学历，1-2年工作经验，专业不限； 

3、脾气温和，有耐心，亲和力高，有很强的责任心和说服能力； 

4、做事认真，注重细节，敢于承担，负责任，且有超强的执行力。 

5、 能独立处理客户投诉，较好的语言表达和沟通协调能力，思维活跃，思路清晰； 

 6、对游戏、直播、社交类APP感兴趣者优先。

    深圳市星河互动科技有限公司成立于2013年底，是集研发、运营、发行为一体的综合性移动游戏企业。总部位于深圳，在北京、上海等地设有全资子公司。旗下拥有发行品牌咸鱼游戏，研发品牌时光机工作室、魔力鸟工作室，成功推出《***阵容》、《街球联盟》、《那兔之大国梦》等行业垂直细分领域标杆产品。
    星河互动先后获得来自华谊兄弟、动域资本、景林投资、集结号资本的A轮融资以及金科娱乐、澜亭投资、华谊兄弟的B轮融资，与贵人鸟、世嘉株式会社、虎扑体育、向上影业、中国大学生体育协会等达成战略合作，并与贵人鸟成立合资公司星友科技，构建泛体育娱乐与生态一体化闭环；与狂战网络、动域资本合资成立上海高竞文化传媒有限公司，打造全球性的大学生电子竞技平台。
    立足体育泛娱乐资源矩阵，星河互动逐步展开体育游戏、体育动漫、体育影视、电竞赛事等业务布局，致力于成为全球领先的体育娱乐服务供应商。未来，星河互动将持续基于体育产业上下游联动，通过输出优质体育文化内容精品，带来不一样的娱乐体验，让世界充满欢笑！