客服总监（会员运营）
深圳游益网络科技有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：快速消费品(食品、饮料、化妆品)
职位信息
- 发布日期：2019-11-23
- 工作地点：深圳-福田区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：无工作经验
- 学历要求：招1人
- 语言要求：不限
- 职位月薪：1-1.8万/月
- 职位类别：客服总监
职位描述
1、负责客服部的宏观战略、规范化制度及标准化流程制定等整体运营工作；
2、负责会员生命周期管理，包括新人引导、复购引导、会员流失挽回工作；
3、搭建公司信息发布及沟通的客服组织系统与线上系统，提升会员服务效率；
4、统筹协调公司各部门为客户问题提供专业、优质、及时、全面的解决方案；
5、据系统会员数据，进行会员系统分析，制定会员动态管理与推广方案；
6、改善客户服务质量，提升会员客户满意度，提升企业美誉度。
7、负责团队管理，打造学习氛围，疏导成员情绪。
岗位要求：
1、良好的沟通能力和表达能力；
2、5年以上会员运营管理与互联网经验；
3、数据分析能力强，思维逻辑清晰，建立过完整的客服体系及流程；
全日制大专及以上学历；
公司介绍
深圳游益网络科技有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span福田区金田路3088号中洲大厦3301