深圳招聘

【岗位职责】

1. 客户服务中心的所有顾客接待以及现场管理工作；

2. 部门人员绩效考核，现场排班；

3. 督导服务台相关业务，确保服务内容质量与进度；

4. 协助主管做好部门之间业务沟通与协调；

5. 部门员工培训，有效提升业务技能与水准；

6. 处理现场客诉案件以及回复顾客疑问；

7. 现场管理，维持现场经营秩序；

8. 检讨与总结，有效提升服务质量。

【任职资格】

1. 大学专科或以上学历，熟练操作office相关操作软件；

2. 三年及以上客服相关工作经验，百货零售相关从业经验者优先；

3. 形像气质佳，有亲和力、主动积极、善沟通协调，有服务热诚、普通话标准，表达顺畅；

诚品团队 传承、创新，迈向「文创产业平台的整合性经营之路」

时空与环境的因缘，开启了诚品的故事，支持着诚品坚持至今的是各地的人文滋养和敦厚人情，在诚品场域里所展现的每一个笑颜、每一次的热情参与，都创作了诚品独具一格的人文风景。

创立之初，诚品就不只是单纯的书店，而是一个复合式文化场域，兼容艺术书店、专业画廊、艺文空间、人文咖啡、设计商品。我们将文化意涵注入不同的产业和空间，每年有超过5000场的艺文表演活动在台湾、香港、大陆46处诚品场域内发生，来自世界各地1.8亿人次汇聚于此，与诚品共同创作了正能量、有气质的独特场所精神。

历经四分之一个世纪，诚品始终不变的是对「人文、艺术、创意、生活」核心价值的实践，以及「与人为善、分享幸福、兼具内容创意」的创立初衷。诚品的经营以阅读为核心，渐次开展扩及生活的所有面向，逐步成为涵盖书店、通路、画廊、展演、餐旅、生活品牌、网络、物流、住宅、旅馆等以文化活动为基底的复合式文创平台。

展望未来，诚品团队怀着真心诚意，脚踏实地、勇敢前瞻地在阅读与文化事业的经营上。诚品致力于成为「文化内容的提供者」，诚品生活则为「创意经济的实平台」，我们持续迈向「文创产业平台的整合性经营之路」，在公益性的文化事业与经营性的文创产业领域并进发展，落实专业经营，深化专业内涵。