深圳招聘

1、 负责呼叫中心外包项目的整体运作，管理2000人以上项目团队，制定规章制度、优化组织结构等；

2、 对接客户方，根据客户方要求制定工作目标和实现流程，并建立反馈机制；

3、 负责项目规范制定、优化和推进，持续改进和完善运营流程，有效控制运营成本、确保服务质量；

4、 关注项目关键岗位员工的工作情况，定期进行人员分析、培训培养人才和人才梯队建设、控制人员流失；

5、  负责项目人员日常工作管理，做好团队成员的分工及督促，提升工作效能；

6、  与客户方、财务、法务等部门保持密切沟通，合理规避风险，确保外包项目有效开展。

 

任职要求：

1、本科及以上学历，10年以上呼叫中心团队管理经验；

2、熟悉呼叫中心BPO服务管理体系、流程及制度；

3、具备优秀的团队管理能力，出色的问题分析及解决能力，有成功的人才开发培养案例；

4、具有强烈的事业心和责任感，能承受较强的工作压力。

5、熟练使用Word、excel、PPT、visio等办公软件，团队合作意识强，善于沟通。

      人瑞人才科技是中国快速增长的人力资源解决方案先驱，按2018年年末聘用的灵活用工员工数目及2018年灵活用工服务产生的收益而言，亦是中国***的灵活用工服务提供商。除灵活用工外，公司旗下业务还包括O2O招聘平台，及其他HR服务如BPO、培训等。人瑞以数字化及新科技革新传统人力资源业务流程，其一体化生态系统服务全国客户，可更快速高效及大规模地解决现时中国用工难题。

      人瑞人才目前在全国开设31家分公司及机构，业务覆盖150个城市，拥有员工600+，以及超过2万名在岗外包员工。人瑞专注于向著名新经济中国公司提供服务，2017年中国独角兽企业发展报告中有164家独角兽企业，其中69家或42.1%为人瑞人才科技的客户。

     人瑞创始人张建国先生，曾任职华为人力资源副总裁、华夏基石总经理、中华英才网CEO。著有《经营者思维——赢在战略人力资源管理》、《灵活用工——人才为我所有到为我所用》、《薪酬体系设计》、《绩效管理体系设计》、《职业化进程设计》等。