深圳招聘

职责描述：
1、客服业务管理：
①为客户提供多渠道优质服务体验，持续提升客户满意度；
②作为公司对外窗口，反馈客户或商户意见建议，驱动流程或产品等全面优化提升；
③对客服部日常业绩数据形成系统化管理；
④有效处理升级跨部门投诉，完成投诉闭环管理；
⑤合同及放款管理。
2、团队管理：负责统筹客服及还款管理人员的工作安排、新人培训、绩效考核、培养部门核心人员等。
3、客服系统搭建及优化；
4、跨部门有效协作，推进业务、系统、产品及流程顺畅运作。

任职要求：
1、全日制本科及以上学历；
2、良好的数据分析能力，能熟练操作OFFICE办公软件；
3、具备5年及以上汽车金融、租赁行业或消费金融呼叫中心客服管理经验；有电销经验者优先；
4、open、亲和、严谨，适应能力强。

佰仟融资租赁有限公司，成立于2014年，总部位于深圳。目前，已在全国32个省份、超过300个城市开展了汽车融资租赁业务。
公司深化汽车金融领域多元化发展，有成熟的风险控制体系，快速的审批放款速度堪称行业标杆，应对汽车金融市场的变化能够快速做出反应，领先于汽车金融领域的同行。
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我们的愿景：成为国内***的融资租赁平台！
我们的使命：助力平凡人的驾车梦想