深圳招聘

岗位职责：

1.接听“我来贷”人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务

3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

基本素质要求：

1、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；

2、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；

3、勤奋，性格开朗，善于分析总结，能吃苦耐劳，有较强的自我激励和自我约束力，具有团队精神；

4、欢迎应届毕业生来加入；

【工作时间】

早班：9:00-18:00

晚班：11：30-20:30

每个月安排轮休，月平均休息8天

深圳市招联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。