深圳招聘

岗位职责：

1、主要承接在线用户咨询、查询及问题解答。

2、对于在服务协议内不能解答的技术/投诉问题，需要升级至相关团队处理。

3、需要对升级的问题进行系统管理，在下班时未处理完成的问题需交接至班长；

4、处理回访相关业务。

岗位要求：

1、大专及以上学历，有呼叫中心工作经验优先；

2、电脑打字50-80字/分，能熟练运用WORD\EXCEL以及网络等办公工具；

3、  普通话标准，有良好的沟通表达，随机应变能力；

4、  敬业爱岗、责任心强；

5、有良好的协作和服务意识；

6、有良好的组织协调、压力承受能力。

创建于1835年的德国贝塔斯曼集团是世界三大传媒巨头之一，在全球63个国家拥有近400家公司，是《财富》全球500强企业之一。

    上海贝塔斯曼商业服务有限公司简称欧唯特(中国)，是德国贝塔斯曼集团在华独资子公司，作为处于领先地位的拥有高度整合和适应能力的国际企业服务供应商，我们针对客户关系管理和供应链管理为企业在中国乃至全球范围提供个性化服务解决方案。

    欧唯特于2001年初进入中国市场，目前已将业务拓展到航空、汽车、传媒、旅游、保险、电信、直销、快速消费品、金融服务等领域，与众多知名企业建立了合作伙伴关系。公司以上海为总部，相继在北京、广州、长春成立了分公司。2009年在深圳成立了深圳欧唯特物流服务有限公司的合资企业，为中国移动及高端电子产品行业提供世界级物流服务，以满足国内外客户日益扩大的市场需求。

    欧唯特提倡关注合作伙伴利益，注重提升合作伙伴的可发展空间，希望通过建立共同成长的伙伴关系，为客户提供全面的产品、完善的解决方案和优质的服务。欧唯特运用不断革新的信息技术和服务，来追求其商业合作伙伴的竞争能力的持续优化。

    我们的服务内容：客户关系与忠诚度咨询、数据管理、促销管理、顾客互动中心、客户服务解决方案、财务服务、物流服务等。

    我们始终倡导平等的就业政策，助力残障人才持续的职业发展 ，确保各类人群在欧唯特拥有平等的就业机会和待遇。