深圳招聘

岗位职责：

1、负责客服团队管理，负责客服小组的排班、培训，考核管理，给客服团队提供工作引导和支持工作，即时处理在线咨询、销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；

2、改进客服聊天的专业话术，做到回复准确专业；

3、处理服务故障和客户投诉，跟踪并分析客服售前咨询和售后服务的满意度，提供满意的方案；

4、查看客服组各项数据，退换货处理工单，全方位优化客服服务质量。

任职要求：

1、工作耐心细致，具有强烈的责任感，上进心，责任心强，能独立完成工作；

2、有亲和力，有很好的团队配合意识；

3、须有大店经验，2年以上客服工作经验，1年以上淘宝、天猫、京东、主管经验，熟悉美妆行业电子商务客服管理体系，有带领客服团队工作经验的优先；

4、善于团队建设，能有效管理团队完成公司制定的目标。

福利待遇：
我们致力于为所有员工打造一个舒适、轻松的工作环境，为大家提供一个广阔的职业发展平台，更为大家提供：
1、薪 酬：底薪+提成 拥有在行业内颇具竞争力的薪资及激励机制；
2、公司提供温馨下午茶

3、其他福利：员工入职满一年享受体检福利及年度旅游；
4、节日慰问：公司在端午节、中秋节等重大节日为员工发放节日慰问品；
5、员工活动：定期组织各项团建活动，丰富员工的业余生活；
6、培训晋升：分阶段为员工组织系统培训，并提供公平公正的内部双向晋升制度;

 

德国雅莱贝斯是全球生理周期理肤的倡导者与践行者。2011年初夏，受德国雅莱贝斯的委派，两位旅德留学的中国人，回国筹备雅莱贝斯生物科技有限公司，以开拓中国市场。凭借在德近10年的生物及生命科学领域的工作经验，依托德国雅莱贝斯强大的产品研发能力，并结合亚洲人的肌肤特性和文化特点率先推出生理周期面膜及相关原液护肤理系列产品。
由于深受德国文化影响，雅莱贝斯传承了德国雅莱贝斯专业、优质、天然、关爱的企业理念和科技创新的生产科学。公司一直以开放的态度及合伙人的创新机制广招有识之士加盟。