深圳招聘

【招聘职位/工作内容】

我来贷-电话客服（纯接听）

岗位职责：

1.接听“我来贷”互联网金融借贷4009008880人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务；

3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

【工作时间】

早班：9:00-18:00

晚班：11：30-20:30

每个月安排轮休，月平均休息8天。

【面试地点】

福田区保税区4号门 黄槐道 深福保科技园b座3楼 313室 鸿联九五

【职位要求】

1.年龄18-35周岁，高中/中专及以上学历；

2.普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑使用office办公软件；；

3.具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任和敬业精神，具有团队合作能力；

4.欢迎应届毕业生来加入。

【福利待遇】

1、劳动保障：

入职后一个月内为其办理相关社会保险手续（试用期4险，转正5险1金）；

2、薪资结构：底薪+提成+奖金

试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下，“底薪+提成+奖金”实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；

保底工资需要保证求职者入职3个月，否则按照实际业绩扣回保底；

转正综合月薪4000-6000元/月；

3、提供住宿：根据宿舍床位情况安排，入住前2个月免租期（前提是需要在职半年，如未达半年则需要在离职前补扣前两个月每月500元的住宿费），水电费按实际产生费用与同宿舍人员平摊；

两个月后继续住宿则收取500元/月住宿费，水电费按实际产生费用平摊。

4、休假福利：享受法定节假日等各类假期；

5、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

6、晋升机会：完善的职业发展通道，每6个月至少1次的时段晋升机会，每年至少2次储备干部晋升机会；

晋升路径：

A、客服专员---组长---项目主管---项目经理， 享受带团队的成就感；

B、客服专员---管理文职岗位---质检岗---培训师 享受安稳无压力的工作

7、激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

深圳市招联客服中心有限公司成立于2017年，属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，公司致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带最具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成18年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务外包项目、信息数据处理服务外包项目、网络在线客服服务外包项目、微博微信运营服务外包项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。通联客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。