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客服经理(全职)

深圳市互联港湾网络技术有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-11-23
  • 工作地点:深圳-南山区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:无工作经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:0.8-1万/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1、 负责制定并组织实施公司客服部与客服有关业务的工作流程和规章制定;
2、 负责对客人咨询、投诉、建议回复和处理,维护客户关系;
3、 合理协调安排员工的工作时间,保障客服团队正常工作效率;
4、 客服团队工作流程及话术规范梳理,及时处理各种投诉及突发事件;
5、 负责部门部门的强化及咨询技巧的培训,提升团队技能水平;
6、 按照业务部门的需求,组织业务知识及流程培训。
任职资格:
1、 28-35岁,大专及以上学历;
2、 三年以上客服咨询工作经验,两年以上管理工作经验;
3、 熟悉客服咨询的管理方式方法,有一定培训管理能力;
4、 性格沉稳开朗,感情丰富细腻,具有很强的责任心、亲和力、领悟力、沟通协调能力以及服务 创新精神;
5、 能独立完成本职工作,熟练使用EXCEL、PPT、WORD等各种办公软件。


职能类别:客服经理

公司介绍

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联系方式

  • Email:zhongmei@netwaymedia.com
  • 公司地址:地址:span大冲商务中心B座30A