深圳招聘

1.   网店日常销售工作，线上为顾客导购，问题解答；负责解答客户咨询，促使购买的成交；

2.   售前支持：产品介绍，引导说服客户达成交易；

3.   售中跟踪：客户订单确认、发货、物流状态跟进；

4.   售后服务：客户反馈问题处理，退换货、投诉处理等；

5.   通过千牛，咚咚等聊天工具与客户沟通，了解客户需求，妥善处理客户投诉，保证客户满意；

6.   完成领导安排的其他工作；

 

岗位要求：

1.  从事过考拉、天猫相关客服工作经验者优先；

2.  打字速度快，能同时应对多个人的聊天咨询问题；

3.  具备敏锐的商业意识，较强的应变能力与沟通能力；

4.  有较强的维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；

5.  具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；

工作时间：早晚班轮休制（月休6天+法定节假日休假）   早班9：00—18:00；晚班15:00——23:00

福利待遇：提供餐补、晚班车补

科乐时代（深圳）电子商务有限公司的母公司为日本的大型免税连锁企业 Laox株式会社，为苏宁集团旗下企业。
主营为国内各主要电商平台的委托TP运营业务及国际进口贸易。目前主要TP运营业务是为母公司在天猫、苏宁易购、网易考拉等国内三大电商平台的Laox海外旗舰店提供代运营服务。 同时，正积极开拓日本商品的品牌方市场，以期引导更多的日本商品进入中国市场，并提供电子商务的代运营服务。公司与深圳、香港、东京、广州机场保税区等仓储物流企业有着良好互信的合作关系，也与淘宝、天猫、苏宁、考拉等国内多家电子商务平台保持紧密合作，并逐步成为这些平台的商品供应商及认证运营服务商。公司拥有自理报关资质，并有一支专业的电子商务运营团队。