深圳招聘

【招聘职位/工作内容】

电话客服（纯接听）

岗位职责：

1.接听人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈；

2.根据要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供咨询和进度服务；

3.及时发现客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

【工作时间】

轮班制：8：00-17：00，9：00-18：00，10：00-19：00

每个月安排轮休，月平均休息8天

【工作地点】

南山区长城大厦东门

【职位要求】

1.年龄17-35周岁，高中/中专及以上学历；

2.普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑使用office办公软件；；

3.具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任和敬业精神，具有团队合作能力；

4.欢迎应届毕业生来加入。

【福利待遇】

1、劳动保障：

入职后为其办理相关社会保险手续

2、薪资结构：底薪+提成+奖金

试用期两个月提供最低工资保障4000元(试用期按照薪酬方案计算全勤情况下，“底薪+提成+奖金”实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；

3、提供住宿

4、休假福利：享受法定节假日等各类假期；

5、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

6、晋升机会：完善的职业发展通道，每6个月至少1次的时段晋升机会，每年至少2次储备干部晋升机会；

晋升路径：

A、客服专员---组长---项目主管---项目经理， 享受带团队的成就感；

B、客服专员---管理文职岗位---质检岗---培训师 享受安稳无压力的工作

7、激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

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