深圳招聘

岗位职责：

1、回复用户/粉丝咨询，帮助用户解决购物/产品疑问，提高品牌忠诚度；

2、及时帮助客户完成抽奖，礼品获取等活动产生的各种问题；统计活动数据，反馈活动问题；

3、售前支持，售中跟踪，及时妥善处理客户查件，售后服务；

4、与社媒运营人员合作，提高页面的好评率，提升页面排名，增加曝光度。

任职要求：

1、本科或以上学历，英语六级或以上；有客服工作经验者优先；

2、至少半年以上海外媒体编辑或跨境电商行业经验，有海外留学背景优先考虑；

3、具备优秀的信息收集，处理能力，以及信息跟踪能力；

4、掌握基本的office办公软件操作；

5、思维灵活，逻辑性强，沟通能力良好，团队合作精神及独立完成工作任务的能力；

深圳雷炎科技有限公司成立于2018年，是一家从事电子烟研发、生产以及销售的公司，总部位于深圳。国内在北京、成都、杭州、武汉等多个城市设有分公司，国外在美国、英国多国设有分公司，员工超过700人。目前已获得真格基金、和玉资本、海纳亚洲等一线投资机构投资。

雷炎科技是一家技术驱动、专注产品创新的公司，目前旗下的产品矩阵中包括：换弹式电子烟魔笛MOTI；一次性小烟魔即MOJO；智能电子烟魔笛MOTIS。

技术方面，雷炎科技拥有自主研发的雾化芯发热技术，并率先在国内推出智能电子烟产品。在供应链方面，雷炎科技目前的合作伙伴都是国内顶尖的供应链公司。

魔笛产品已通过：欧盟CE、FCC、ROHS等国际专业测试检测认证，并获得国内外多项电子烟专利。雷炎科技创始团队多具有美国、法国留学背景，在美国从事电子烟行业近10年，在产品研发、供应链管理、渠道销售等方面拥有丰富的经验，创立或联合创立的多个品牌均在美国电子烟行业跻身前十。


愿景与使命：成为一家世界级的消费品公司

核心价值观：敬畏之心、自我驱动、相互成就