深圳招聘

【岗位名称】

   接听客服

【上班时间】

1、9：00-18：00

2、月休7-8天，法定节假日

【工作地点】

福田保税区四号门深福保科技工业园A座5楼

【职位描述】

1、承接服务热线的话务服务，主要负责咨询、查询、理赔报案和在线接听咨询；

2、处理客户投诉案件、根据客户投诉类型（抱怨投诉、保监投诉、人员投诉），及时回访客户，在回访客户时需及时安抚客户情绪、分析客户问题、解决客户问题。

【福利待遇】

1、劳动保障：入职后一个月内为其办理相关社会保险手续；试用期两个月提供最低工资保障4000元，（实际工资低于4000按4000发放，高于4000按实际发放)；

2、薪资结构：底薪+住房补贴+全勤+绩效考核

3、提供住宿：需要住宿可在入职时申请，我们将会在3个工作日内安排，不住宿舍则给予每月固定200元住房补助

4、休假福利：享受年休假，婚假、产假/陪产假、丧假、工伤假等各类假期；

5、培训机会：完善的培训体系，为员工提供岗前培训、技能培训、职业发展培训等各类培训；

6、晋升机会：完善的职业发展通道，将不定期举行竞聘晋升机会

激励：根据项目整体成效，不定期推出奖金激励机制，不定期组织大型的业务、知识竞赛

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