深圳招聘

工作内容：

1、在线客服及导购，负责通过旺旺方式，解答客户咨询产品的问题（主要在线文字沟通，少量电话沟通）售前、售中、售后工作；

2、处理淘宝网店日常事务，包括网络留言回复、订单管理、发货管理，评价管理；

3、定期维护客户关系，促进互动与销售；

4、了解淘宝和京东相关规则，有淘宝，京东客服经验者优先。

【职位要求】

1、性别不限，年满22周岁以上，有电商经验可以放宽至18周岁；大专及以上学历，有电商经验可以放宽至高中/中专学历；

2、要求会标准流利的普通话和标准流利的粤语；

3、思路清晰，热情亲切，具备良好的语言表达能力；

4、具有良好的沟通技巧和独立解决问题的能力较强的心理承受能力；

5、能适应轮班工作制度；

6、熟悉电脑基本操作和办公软件，打字速度不低于40字/分钟。

【工作时间】

弹性工作时间，倒班轮休；每天工时8h，根据排班，每个月休息7-8天左右；

【薪资待遇】

底薪+绩效+每月分红奖金，平均工资4500-6000+五险一金。

【福利】

1、社保：根据国家规定，为员工购买五险一金；

2、带薪年假：入职满一年享受5天及以上带薪休假；

3、工龄工资：从入职时间起，工龄满1年，工龄奖金50元/月；满两年，工龄奖金100元/月；

4、节日慰问：逢618、双十一、双十二及年货节，享受购物津贴；

5、年终奖励：员工服务满一年后，享受年终奖励，金额为1000-3000元不等；

6、学历补贴：本科学历人员，享受每月100元学历补贴；

7、团队活动：不定期组织各类业务、团建活动等；

8、提供住宿：住宿免费，不住补贴300/月，水电物业费自理。

9、工作环境优雅、舒适、配置有餐厅、活动区、休息室等设施，为员工提供人性化的工作场所。

【岗位晋升】

公司提供管理和专业的双通道晋升渠道：

1、一线员工—班长助理—客服班长—客服主管—客服经理

2、一线员工—二线员工—***质检—实习质检—专职质检—质检主管

3、一线员工—二线员工—***讲师—实习讲师—专职讲师—培训主管

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