深圳招聘

一、工作职责

1、负责客服团队管理，即时处理在线咨询、在线销售、售后服务及各类纠纷事

宜等作业环节过程中所出现的各种问题；及时给予下属客服团队提供各类问题解

决方案、支持；

2、制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置各业务平台上的店铺、班次以及工作资源和时间；

3、参与天猫客服工作，使用千牛工具为顾客进行导购，沟通解答各类疑问，处理交易纠纷、退换货、顾客回访、评分等售后问题；

4、负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；

5、协助运营团队制定客户方案，完成销售指标。

6、精通各大平台后台管理，熟悉了解规则

二、任职要求

1 大专以上学历

2 熟悉消费者权益保护法及客服流程

3 具备良好的应变能力、交际能力，谈判能力

4 具备良好的沟通能力、团队管理能力

5 具有销售经验者有限

深圳市华南三弦科技有限公司成立于2013年，是一家自主研发计算机主板、生产及销售的一级公司。 公司秉承客户至上，信誉***的服务宗旨，以总经理为核心扁平化管理，发展迅速，旗下有数家淘宝店铺，渠道经销商遍布全国。 我们相信只要以市场为导向，以创新为动力，以质量求生存，以发展求壮大，我们就一定会赢得更好的明天。 深圳市华南三弦科技有限公司于2005年筹建，创立并自主研发华南金牌品牌主板，专注PC硬件研发与生产10余年，拥有自营工厂以及研发团队，主要从事主板、显卡、主机等生产和销售，品控及生产严格按照ISO体系系统化，拥有并经营华南金牌（注册商标HUANANZHI）全系列产品。 发展历程： 2005：筹建公司、创立并自主研发华南金牌品牌主板 2011：创立电商事业部 2013：注册深圳市华南三弦科技有限公司 2016：年销售额淘系同类目全网*** 2017：开设电脑事业部，研发DIY主机 2018：在京东开设电脑配件专营店、主机专营店