深圳招聘

1. 追踪分析所有售后质量问题，统计梳理问题根因共性，为产品升级换代提供“客户”声音。
2. 分析研究线下定制客户特殊需求，输出定制产品质量验收规格标准，并对齐代工厂的出货检验和定制客户的收货检验。
3.为渠道客户提供硬件产品相关培训，包括安装，试用，以及潜在的客户反馈问题的对策，话术等。
4.和定制客户保持日常联系，追踪线下用户对产品质量的反馈和投诉，统计输出线下客户售后质量表现数据。
5. 对于线上或线下出现的重大客户投诉问题，现场勘查分析故障原因，建议问题解决方案，和商务配合与客户沟通，贯彻“客户***”理念。

1. 5年以上的技术支持服务及相关工作经验;
2. 具备良好的服务意识和抗压能力，有意愿为用户提供优质的服务解决方案；
3. 具备良好的逻辑能力和沟通技巧，可以将复杂问题进行简单化表达；
4. 具备时间管理能力和执行力，够同时处理多个任务，保持条理清楚和分清工作主次；
5. 具备技术故障诊断技能，热衷学习和乐于迎接新的挑战；
6. 具备严谨的工作态度，善于发现问题并提出解决方案。

阿里巴巴集团的使命是让天下没有难做的生意。

我们旨在赋能企业改变营销、销售和经营的方式。我们为商家、品牌及其他企业提供基本的互联网基础设施以及营销平台，让其可借助互联网的力量与用户和客户互动。我们的业务包括核心电商、云计算、数字媒体和娱乐以及创新项目和其他业务。我们并通过子公司菜鸟网络及所投资的关联公司口碑，参与物流和本地服务行业，同时与蚂蚁金融服务集团有战略合作，该金融服务集团主要通过中国领先的第三方网上支付平台支付宝运营。

我们的愿景
我们旨在构建未来的商务生态系统。我们的愿景是让客户相会、工作和生活在阿里巴巴，并持续发展最少102年。