深圳招聘

岗位职责：

1.通过邮件、回帖等渠道为全球终端用户提供售前、售中、售后专业的客户服务和技术支持；

2.及时妥善处理用户投诉，退款等，确保用户满意，辅助提 升品牌形象；

3.与业务部门协作为用户提供技术支持，并跟进用户问题的解决；

4.用户信息收集和整理，定期制作报告反馈到业务部门，推动产品改善；

5.根据实际需要参与产品英文帮助文档的制作，并对新的项目予以支持。

任职要求：

1.有服务海外国外售后技术支持工程师岗位工作经验；

2.具备优秀客户服务意识与技巧,具有涉外网络客服相关工作经验，有Facebook、Twitter等社媒维护客户关系经验者优先；

3.优秀的书面英文表达能力，与国外客户沟通无障碍 或 英语6级及以大专上学历，有ebay客服经验可优先考虑；

4.计算机操作熟练，熟悉office办公软件操作；

5.有耐心、诚信、责任感、抗压能力强、较强的学习能力及应变能力、团队协作意识强；

6.接受无经验实习生，可培训上岗。

深圳软牛科技有限公司成立于2014年，位于深圳市宝安中心区，是一家面向全球用户提供iOS、Mac OS X、Windows、Android系统上的数据恢复、系统修复、磁盘处理、数据管理、音视频编辑应用、数字媒体等软件创新与开发的企业。

公司自成立以来，一直坚持自主创新，在2015年参加深圳南山《创业之星》大赛的2130个参赛项目中，以优异的成绩进入前20强，荣获年度《网络人气奖》。同年荣誉软件行业协会颁发《双软企业评估》证书。在2016年内获得《国家高新技术企业》和《深圳市高新技术企业》的双证认可。现阶段也取得了近百项软件著作权和软件专利，拥有300多个海内外注册商标。

目前公司运营着多个软件独立品牌，拥有英语、西语、法语、日语、德语、俄语、意大利语、阿拉伯语、葡语、中文、韩语、荷兰语等多语种的运营团队，截止目前已累计服务海内外上亿用户，并获得大量的用户好评及粉丝。公司现在正处于高速发展期，现有400人左右的规模，研发和运营团队人员均达40%以上，研究生、本科及以上学历人员达95%以上，公司核心团队来自腾讯、虹软等知名企业，团队年轻化、效率高，以精湛的技术和雄厚的运营实力为依托，只为做出更加贴近于用户需求的产品，综合实力已逐渐迈入同行业高端水平，公司目标是在2024-2025年实现IPO，也正在逐步向国际化的软件企业迈进。


常规福利：
★ 工作时间：5天工作制，弹性工作；
★ 保险保障：六险一金（养老+工伤+医疗+失业+生育+公积金+补充商业险）；
★ 有薪假期：带薪年假、病假、婚假、丧假、产假、陪产假、法定节假日等；
★ 节日福利：妇女节、端午节、中秋节、春节等精美礼品；
★ 各种奖励：季度评优奖，内推奖，知识产权奖，营销奖，项目奖，突出贡献奖，年终奖，加班鼓励奖，总经理特别表彰奖及核心骨干内部期权等；
★ 日常关怀：年度旅游、生日会、年度体检、加班补贴、咖啡、微波炉、电冰箱、防疫物资充足供应。
★ 员工成长：公司级培训提升你的行业知识，部门级培训强化你的专业技能，外部培训助你拓宽知识面，内部导师传帮带等全方位关注员工在公司的成长
★ 团队活动：旅游（年度、季度）、月度部门活动经费、部门聚餐、各种户外/体育活动等；
★ 团队氛围：年轻活跃的团队，自我驱动、学习成长、努力工作，快乐生活的管理模式；
★ 便利交通：甲级写字楼，3个公交站、3个地铁站环绕，地铁11号线“宝安站“B出口直达。