深圳招聘

岗位职责：

1、负责统筹客服部（GS、基础客服以及VIP））日常服务管理工作，拆分服务目标及细分客服团队工作安排并确保服务高效运作；

2、严格把控服务过程各个环节服务质量，及时解决服务难题，确保服务工作有效开展；

3、负责定期分析汇总客服业务各项数据，及时为运营提供有效数据参考；

4、负责协调和其他业务部门业务关系，提高跨部门协作及沟通效率，配合跨部门工作开展；

5、不断优化工作流程，完善客服团队管理制度和各岗位职责细分；

6、负责客服团队的培训及考核，提升客服服务质量，提升团队战斗力

任职要求：

1、本科及以上学历（优秀大专也可以），3年及以上手游客服团队管理经验（团队规模至少10人以上）

2、具备专业的客服经验和技巧，精准把控用户心理及解决用户难题，熟悉手游运营方式；

3、精通在线及质检工作流程，精通客服团队管理方法及客服人员培养成长；

4、热爱游戏、高度责任心、做事严谨周密，较强的沟通表达能力及数据分析能力

     深圳市鲸旗天下网络科技有限公司成立于2016年，总部位于深圳南山区，是一家集发行、运营和销售为一体的网络娱乐游戏开发商与运营商。公司拥有员工90余人，运营游戏平台同时在线超过5万人，主要品类包括传奇类、仙侠类、三国类。鲸旗游戏秉承"以精为业、以质取胜"的核心经营理念。
目前公司在不断优化自身产品的同时，将推出更多适应市场的游戏，已经成功开发能与PC互联的手机游戏运营平台的同时，将更加进一步拓展产品的终端渠道。在组件完善、优化公司产品的同时，让游戏平台化运营，成功打造属于我们的互联网产业链。公司将依凭丰富的资源优势、逐步成熟的游戏运营经验，携手众多合作伙伴，倾心致力于互联网娱乐游戏产品的研发、运营和服务，通过公司与客户的共同发展，努力追求"让虚拟世界连接真实世界，让网络娱乐深入民心"的目标。

官网：http://www.kingcheergame.com/

福利待遇及个人发展：
【工作时间】周一至周五
【工资结构】固定月薪+绩效奖金+全勤奖
【调薪制度】入职可享受调薪机会
【晋升机会】专员→主管→经理→总监，能力决定位置
【六险一金】社保+重疾险+住房公积金
【下午茶福利】每周下午茶，每天免费零食
【专业培训】每月两次公司内部培训，每周一次部门培训
【节日福利】春节、端午、中秋等传统节假日发放丰富礼品或购物卡
【团队聚会】日常开黑、LOL、吃鸡、不定时轰趴、唱K、烧烤、电影、聚餐，一起***一起飞
【休闲活动】休闲区台球、狼人杀、谁是卧底等，每周羽毛球运动
【健康体检】公司每年组织一次免费健康体检