深圳招聘

1. 负责公司软件售后服务，一对多解答客户在软件使用过程中出现的问题并及时做出响应和解决；
2. 熟练掌握编写服务文档及需求文档、培训文档；
3. 软件日常维护，包括接听客户咨询电话，向用户提供咨询、指导、解释业务或技术问题，收集用户反馈信息；

4. 被动服务：有良好的沟通、有计划性的解决客户问题；

5. 主动服务：帮助部门监控运维问题逾期，带头提醒作用。

任职要求：

1. 2-3年以上erp软件或电商系统运维工作经验；
2. 熟练编写SQL语句，熟悉oracle、SQL Server、mysql等数据库，具备基础的数据库解决问题的能力，能提出有效的帮助部门提升的建议；
3. 客户服务意识强，责任心强，主动性强；
4. 做过乙方服务优先；

  伯俊软件成立于1999年，是业界领先的企业数字化服务商，服务内容包括数字化咨询、解决方案及落地、数字化运营等；为零售、中小企业实现中台战略，从而提升企业整体信息化水平和数字化能力。伯俊软件总部位于上海，全国各重点城市均有分公司，形成辐射全国的业务支持覆盖，为全国2000多家品牌企业提供了全方位数字化转型服务。目前公司员工超过3千；伯俊软件已服务近3000多家中大型品牌，其中涵盖鞋服、箱包、珠宝、美妆、百货、家具、3C、餐饮、食品、金融、互联网及政府机构等众多行业及领域。
我们的愿景——成为全球领先的零售服务商
我们的价值观——真诚待人 用心做事 团结拼搏
我们的使命——让零售变得更简单
公司秉承“敬业、精业、求实、进取”的企业精神，以“更好的技术，更好的质量，更好的服务”为目标，取得了近百家成功用户的骄人业绩，在社会上享有良好的声誉。公司现设客户中心、研发中心、咨询中心三大机构，拥有一支稳定团结、作风优良的骨干队伍
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