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客服经理

深圳市家里帮网络科技有限公司

  • 公司规模:少于50人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:互联网/电子商务

职位信息

  • 发布日期:2019-10-21
  • 工作地点:深圳-福田区
  • 招聘人数:60人
  • 工作经验:3-4年经验
  • 学历要求:中专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服经理

职位描述

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定,规范客户服务行为。2、负责制定并完成销售目标及回款计划。3、围绕客户开发计划,负责客户关系的维护与开发管理。4、负责客户咨询、投诉等监督检查工作,发现问题及时处理。5、负责客户突发事件的处理。6、负责大客户关系的重点维护和管理。7、负责客户回访制度的建立,并监督实施。8、负责组织客户信用调查及客户档案管理工作。9、负责客户合同签订授权业务代表与初步审核。10、负责客服部的团队建设,内部培训及监督考核。11、配合市场部进行新品推广,市场调研等各项工作。12、定期向上级反馈可行性工作方法,及工作流程等改进建议。13、定期向上级述职,按时完成各项报表(周报,月销售报表,月度总结表,及其他统计分析报表)。 14、及时完成上级领导交办的其他任务。

职能类别:客服经理

公司介绍

    深圳家里帮网络科技有限公司,是一家专注于社区、家庭服务的互联网公司,通过互联网平台和技术,重新优化和构建传统服务行业标准和流程,搭建覆盖全国范围的体验服务中心及遍布全国的的会员服务平台。

    漂亮妈妈是深圳家里帮网络科技公司重点打造的一个在线月嫂资质等级认证、培训、交易、服务质量点评的母婴服务平台,为月嫂、客户提供交易零佣金、在线培训及服务中遇到疑难问题输出解决方案、背景调查、保险、担保交易、分佣等服务平台。
    漂亮妈妈打造全国最大的家庭服务平台,目前已获得多轮投资,并与上市公司建立战略合作关系,计划2018年实现销售额3000万,线下会员店1000家的目标。
    在这里我们需要的是一群有知识、有理想、有热情去改变行业、改变现状,将更美好的服务带给用户的人,每一个加入的小伙伴,都将是公司的核心员工,优秀者将持有期权,享受公司成长红利。

联系方式

  • 公司地址:地址:span深圳市福田区华强北群星广场B座2905