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宾客关系经理

深圳市观澜格兰云天大酒店投资有限公司

  • 公司规模:150-500人
  • 公司性质:合资
  • 公司行业:酒店/旅游

职位信息

  • 发布日期:2019-09-29
  • 工作地点:深圳-龙华新区
  • 招聘人数:1人
  • 工作经验:2年经验
  • 学历要求:招1人
  • 语言要求:不限
  • 职位月薪:6-7千/月
  • 职位类别:宾客服务经理

职位描述

1.自然条件:男女不限,25岁以上,男身高175CM以上,女165CM以上,身体健康,精力充沛,形象良好;

2.工作经验:二年以上四星级或以上酒店大堂副理、接待经理或礼宾司工作经验,熟悉高星 级酒店前厅运作;

3.熟悉前台电脑管理系统(PMS)、门锁系统的操作与管理;能熟练使用 OFFICE 软件;

4.具有良好的组织协调能力和社交技巧,善于与客人沟通,有较丰富的投诉处理经验。

5.热爱酒店服务,具有良好的职业道德和强烈的服务意识,能吃苦耐劳,有亲和力,处事灵活又不失原则,善解人意,观察敏锐,心细认真,耐心周到,向客人提供“让每个 客人满意,使更多客人感动”优质服务,共同承担临时性的工作安排。

公司介绍

一、酒店简介

深圳格兰云天酒店管理公司旗下***家挂牌五星级酒店,也是管理公司在深圳的***家五星品牌酒店,于2011年10月30日正式对外试业。2015年5月15日获评国家旅游局“五星级饭店”;2017年1月深圳格兰云天酒店管理有限公司将公司90%的股权转让给宜华企业(集团)有限公司,并继续持有公司10%的股权;同时,宜华与深圳格兰云天酒店管理有限公司签署了全权委托管理合同。酒店占地面积约4万多平方米,由著名的日本KKS集团专业设计,酒店整体建筑外观呈莲花状,开放式落地窗。酒店拥有265间洁净舒适的客房。酒店拥有太极粤菜中餐厅(鲍参翅肚、广式粤菜)、爱丽舍西餐厅(东南亚菜系、海鲜)、莲廊酒吧。酒店会议宴会设施完善;高尔夫练习场,网球场,游泳池,棋牌室等娱乐设施丰富。

酒店分为人力资源部、财务部、物业管理部、市场销售部、房务部、餐饮部6大部门。酒店拥有完善的员工发展规划及良好的晋升空间。


酒店始终秉承人性化管理,在这里,我们关爱员工、理解员工、重视员工、激励员工、发展员工;在这里,每一位员工都可以与总经理一对一面谈;在这里,每一位员工都可以拥有来自身边同事的热情帮助;在这里,每一位员工都能获得专业的知识技能培训。


 

二、薪酬福利
1、工作时间:酒店严格按照劳动法规操作,实行5天8小时工作制及根据运营需要的弹性工作制。
2、社会保险:公司为每位员工购买五险一金
3、假 期:享有带薪年假及法定假期
4、其它福利:酒店提供过节费、生日津贴、抚恤金、年底奖金等。
 
三、后勤保障
1、餐饮服务:员工生活区设有员工餐厅,全天免费供应一日四餐营养自助餐。
2、住宿提供:酒店为员工免费提供住宿;职员公寓按照三星级酒店标准建造,设有专职宿舍管理员,每间房6个人的标准入住,宿舍配备空调,24小时热水供应,齐全的床上用品,设有员工阅览室、免费网吧、电视房、自助式洗衣房、亲属招待房。
 
四、培训、晋升和激励
    1、培训体系:公司有完善的培训体系,开设各类课程协助员工提升知识与技能。
2、晋升通道:员工—主管—经理—总监
3、星级员工评选:酒店评选月度“卓越之星”和年度“先进员工”,并实施相应的奖励。
 
五、文娱活动
1、公司会定期举办生日会、主题晚会、技能大赛、运动会、拔河、乒乓球比赛、篮球赛、羽毛球赛、卡拉OK比赛等活动,让每一位员工的才能都有展现的机会。
2、酒店组织年度员工外出旅游活动,让每一位员工放松心情,回归大自然。

联系方式

  • 公司地址:地址:span观澜街道环观南路格兰云天国际酒店