深圳招聘

1、负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

    中升集团控股有限公司（中升集团）是中国领先的全国性大型汽车经销商集团，在香港联合交易所有限公司主板上市的经销商集团（股票代码：********），2014 中国汽车经销商集团百强排行榜第四，2015中国企业500强排名第231位，《福布斯》2014“亚太地区***上市公司50强”企业，2015财富中国500强企业排名第114位，2014年营业收入达547.9亿人民币。 中升集团专注于经营豪华和中高档品牌组合，包括梅赛德斯─奔驰、雷克萨斯、奥迪、路虎捷豹、保时捷、克莱斯勒、沃尔沃、以及丰田、日产等汽车品牌。中升集团拥有全国性经销网络，截至2015年末，经销店逾200家，遍及全国19个省级地区及70多个城市。中升集团始终致力于发展“一站式”客户服务经营模式，于各网点提供新车销售、售后服务及二手车服务的同时，也提供汽车金融、汽车保险、汽车精品、汽车改装、汽车租赁等与汽车相关的产品及服务，深层次满足用户的各类买车用车需求。

    深圳市易达通汽车销售有限公司成立于2007年，隶属于中升集团广汽丰田品牌旗下，坐落于深圳市龙华新区民康路一号龙华名车广场首层（梅观高速华南物流出口前行100米右转），注册资金1500万人民币。

    广汽丰田深圳易达龙华店现有员工60余人，主要经营享誉国际的埃尔法及、汉兰达、凯美瑞、雷凌、致炫、致享等车型，在这里可体现最尊贵、最贴心的一流服务广汽丰田深圳易达龙华店完全按照21世纪丰田全球模范的品质标准建设，总投入1500万元人民币，引进了检测线、烤漆房、大梁矫正仪、丰田专用工具等全套的国内外先进设备。

    广汽丰田深圳中升易达龙华店拥有一支精干的在汽车行业具实际管理、操作、维修服务经验的优秀团队，建立健全了科学的管理流程与严谨的管理制度，为企业发展奠定最为关键的人力资源基础。全体管理人员和维修技术工人接受了极为科学、先进、严格、规范的丰田厂家培训。广汽丰田深圳易达龙华店秉承“以厂为家，谒诚服务，团结协作，勤学实干，精益求精”的精神，打造一流的汽车服务品牌，以专业的服务平台，客户需求为导向，以诚信为道，建百年老店，为客户提供完整而优质的服务，与广大客户携手共创美好明天！