深圳招聘

1、负责电商客服团队的建立、管理；

2、监督、评估客服人员的各项日常工作以及售前、售后各环节的服务质量评估，建立质量指标体系；

3、梳理客服团队工作流程及话术规范；

4、解决售前售后等疑难问题；

5、负责搭建客服培训体系，定期组织产品及沟通技巧培训；

6、及时处理各种投诉及突发事件，带领团队做好售后服务。

任职要求：

1、两年以上电商行业有客服团队管理的经验，精通电子商务售前、售后全过程；

2、以不断提升服务质量标准及客户满意度为目标，具备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析问题；

3、能独立带领客服团队，较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

5、具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

朝九晚六  

公司信息
公 司 简 介
深圳市客互科技有限公司位于龙岗区坂田街道城市山海中心，服务的平台主要有天猫、京东、拼多多等国内电商平台、中国移动、中国平安、广发银行等积分平台运营、亚马逊等跨境电商平台公司，类目囊括服装、女鞋、车品、小家电、美妆、3C、饰品、车品等，大部份都为TOP前十。
公司长期招聘电商各岗位高级主管，京东运营主管、天猫运营主管、人事主管、客服主管、财务主管等，欢迎有志在互联网平台大展拳脚的人才，到公司来成为未来的合伙人。

     联系电话：19928788859 联系人：朱小姐