前台主管/经理
深圳星时代数字管理技术有限公司
- 公司规模:500-1000人
- 公司性质:民营公司
- 公司行业:批发/零售
职位信息
- 发布日期:2019-11-11
- 工作地点:深圳-南山区
- 招聘人数:1人
- 工作经验:3-4年经验
- 学历要求:大专
- 职位月薪:0.8-1万/月
- 职位类别:售后服务/客户服务
职位描述
岗位职责:
1、根据售后部门下达的经营指标,带领所辖人员积极努力完成。
2、负责前台服务人员的日常管理,做好客户接待工作。
3、做好对本部门员工的绩效考核工作、业务培训工作。
4、做好客户信息的收集、整理、分析研究工作,建立健全客户档案,做好售后服务工作。
5、实时监控服务顾问的工作流程执行情况,发现问题及时解决。
6、做好前台内务管理工作,保持工作环境整洁、卫生。
7、协调业务接待、索赔、收银、维修车间、配件之间的关系。
8、控制本部门的定期工作质量审核及改进。
9、接受和配合售后服务经理交办的其他工作。
任职资格:
1、大专及以上学历,汽车相关专业优先考虑,特别优秀可适当放宽要求;
2、3年以上汽车售后服务经验,至少1年以上服务管理经验,熟悉4S店售后服务各项流程;
3、掌握丰富的汽车理论知识及维修知识,具备一般故障的判断能力;
4、具有很强的管理、协调、组织及沟通能力;
5、热爱汽车售后服务工作,能承担工作压力,具备良好的学习意识及管理思路,能有效协调团队成员工作分配。
职能类别:售后服务/客户服务
公司介绍
星时代汽车集团公司自2008年7月26日,第一家上海大众4S店开业至今,秉承着“从进步到超越,从优秀到卓越”的企业精神,锐意进取,不断创新,今天已经发展成为多品牌、跨地区的汽车销售与服务集团。
星时代汽车集团总部位于深圳南山嘉进隆汽车城,旗下主要汽车品牌有:上海大众、通用别克、克莱斯勒、进口丰田、凯迪拉克、吉利汽车、斯柯达、星时代名车汇(包括奔驰、宝马、路虎、保时捷、奥迪、玛莎拉蒂等)。
公司的发展目标是:建立一个集汽车销售、售后服务、增值业务、汽车俱乐部为一体的大型现代汽车服务集团,成为全球化时代背景下的业内翘楚,行业标杆。
深圳星时代期待与您的合作!
星时代汽车集团总部位于深圳南山嘉进隆汽车城,旗下主要汽车品牌有:上海大众、通用别克、克莱斯勒、进口丰田、凯迪拉克、吉利汽车、斯柯达、星时代名车汇(包括奔驰、宝马、路虎、保时捷、奥迪、玛莎拉蒂等)。
公司的发展目标是:建立一个集汽车销售、售后服务、增值业务、汽车俱乐部为一体的大型现代汽车服务集团,成为全球化时代背景下的业内翘楚,行业标杆。
深圳星时代期待与您的合作!
联系方式
- 公司地址:地址:span嘉进隆汽车城