客服专员
上海甚解信息技术有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：计算机软件
职位信息
- 发布日期：2019-11-18
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：2年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：5-8千/月
- 职位类别：客服专员/助理 网络/在线客服
职位描述
岗位要求：
- 大专及以上学历；
- 三年以上企业客户服务经验（点对多的服务经验为必须项），善于处理客户疑难问题，帮助跟进并解决问题；
- 擅长 PPT和EXCEL,具备一定的数据分析经验；
- 有项目管理经验优先考虑。
工作职能：
1.通过电话、邮箱、微信群等渠道解答用户疑惑，并且管理线上渠道了解用户需求并及时运营维护，增加用户粘性；
2.负责复核前端部门的业务处理情况及质检；
3.各类数据的汇总及分析，并对不同客户进行周月季年反馈；
4.负责运营、服务、商务、协调的具体执行；
5.能够就服务中发现的问题进行总结分析，有效反馈，从客户的视角出发，进行总结和反馈并提出优化建议并推进服务源头问题改进。
公司介绍
上海甚解信息技术公司（简称甚解风控）成立2015年，是经国家批准的专业商用车风控托管公司。公司已建立了一套智能化的信息平台和托管队伍，能够为企业车辆安全监管提供可靠保证，能有效解决企业安全监管缺位的难题。
甚解风控是国内***一家专业提供商用车安全风险控制服务的保险科技公司。通过车联网平台、大数据分析、风险计算模型、车辆监管服务等信息技术，结合公司各类专家多年各个领域的服务知识，创新出独有的商用车安全风控服务。
甚解风控是国内***一家专业提供商用车安全风险控制服务的保险科技公司。通过车联网平台、大数据分析、风险计算模型、车辆监管服务等信息技术，结合公司各类专家多年各个领域的服务知识，创新出独有的商用车安全风控服务。
联系方式
- 公司地址：桂平路481号15号楼4层 (邮编：200000)
- 电话：13585580707