深圳招聘

1、 邮件/电话沟通，处理客户咨询解答疑问、促成销售。

  

2、 亚马逊、ebay、速卖通等多平台多区域操作经验。

  

3、 跟踪订单情况，及时解决客户的售后问题。

  

4、 日常客户服务任务包括：答复与工作订单、产品问题、更换、退货、保修信息、订单问题、账单和运输问题，与客户保持良好的工作关系。

  

5、 处理处理客户投诉、抱怨、建议等，根据实际情况认真耐心的做好解释，并做好详细问题记录，遇到不能及时解决的问题向相关部门反馈及协调解决  。

  

6、 需要具备掌握产品知识的能力，以提供基本的产品相关问题或将其引导给合适的人来回答。

  

 

  

任职资格：

  

1、本科学历以上，英语水平六级以上，英语听说读写流利，有澳洲生活学习经验优先。

  

2、3年以上电子商务相关客户服务工作经验

  

3、熟练操作电脑和办公软件，打字速度50字/分钟以上。

  

4、有良好的服务意识 ，有较强的沟通能力和表达能力。

  

 

  

If you love helping people than this is the job for you. We are looking for an experienced customer service representative to join our team. Must have prior customer service experience relating to ecommerce. Daily customer service tasks includes: resolving product issues, replacements, returns, warranty information, order issues, billing and shipping issues. This is mostly email customer service versus telephone. You must have great email communication skills and be proficient with typing.

  

 

  

Monitor customer order flow and service across multiple regions and platforms.

  

1  Coordinate and assist with customer’s special requests, promotions, and sale activity return.

  

2  Assist customers to investigate or track specific orders and resolve issues.

  

3  Maintain excellent working relationships with customers by responding to all inquiries and complaints concerning work orders, invoices, shipments, inventory counts, etc., in a courteous and efficient manner.

  

4  Report customer feedback to management, including any signs of customer dissatisfaction.

  

5  Report customer feedback to regional manager regarding product issues, warranty issues.

  

6  Act as a liaison between the warehouse, regional account manager on customer issues related to order status, return, refurbish.

  

7  Answer phone calls and emails, messages, to perform all customer related duties.

  

8  Effectively correspond with customers as required.

  

9  Qualified candidate should have over 3 years’ experience in a Customer Service role.

  

10  Requires ability to grasp product knowledge to either provide basic product related questions or direct it to the right person to answer. 

  

11 Must be proficient in Microsoft office (Excel, PowerPoint)

  

12  Requires general office knowledge, including telephone techniques and computer skills in a customer service environment.

  

13  Requires effective communication skills and good hearing.

  

14  Ecommerce fulfillment knowledge a plus

  

15  Requires responsible work habits and the ability to meet deadlines.

  

Ventmere Ltd芬特米尔科技有限公司，于2014年创始于加拿大多伦多。在德国、澳大利亚，日本，印度尼西亚以及中国均设立了分公司。致力于打造国际品牌形象，跨境仓储运输，以及海外销售管理的一站式平台。公司在3C电子、五金工具、快消品、智能家电品类等领域打造 了JETECH、MAXPOWER、MOUNT、EDIFIER、NANFU、MIIIW、VENTRAY、 VENTRAY HOME、REJUUV和VENTOOL等知名品牌，主要通过Amazon、eBay、Walmart等第三方平台和自营平台销往全球，并依托自主研发的一系列信息系统，实现了产品的研发设计、营销推广、仓储配送等环节的全流程管控。芬特米尔凭借着全球化布局、品牌化运作、科技化创新及本地化运营优势，已持续多年获得Amazon、Google 等行业专业认证，成为欧洲、北美地区的优质品牌，获得全球上亿用户的选择和青睐。

公司地址：深圳市龙华新区民治牛栏前港深国际中心U创谷315-316

乘车路线：
1.附近公交站：上油松村、松和新村、万众城、牛栏前市场。
2.附近地铁站：五和地铁站、民治地铁站。
3.自驾：导航“港深国际中心”。

福利待遇：
1.薪酬福利：行业内富有竞争力薪资+年终奖金+享有年度调薪机会。
2.社会保险：入职即按国家规定标准购买五险一金,医疗保险购买一档。
3.周末双休，上班时间：早上9:00至晚上18:00，中午休息1小时。
4.公共假期：享有法定节假日休息、婚假、产假、陪产假、病假、带薪年假等。
5.文化活动：定期组织旅游、团建及户外活动。看电影、打羽毛球、
6.员工关怀：节日礼品、部门团建、下午茶、全天24小时供应花茶、零食。
7.文娱生活：公司不定期组织各种文娱和旅游拓展活动。