深圳招聘

岗位职责：

1、负责在线客服服务，与客户文字聊天和语音沟通，解答客户咨询，处理并反馈客户投诉及意见，安抚客户情绪，并根据流程记录反馈；

2、协助部门负责人规整客户服务流程及售前、售后流程规范、客户满意度回访话术（问卷）、规范业务流程，完善客服知识库；

3、电话回访工作，维护与客户关系，提升客户满意度；

4、社群客户问题解答及处理、反馈；

5、完成部门负责人分配的其他工作，并积极主动的跟进工作。

任职条件：

1、 中专以上学历，有客服工作经验优先；

2、 1年以上客服工作经验；

3、 熟练使用办公软件，普通话标准，打字速度快，有较强的语言表达能力和沟通能力；

4、 具备良好的服务意识，良好的抗压能力与沟通能力，有强烈的团队协作意识；

5、 能够接受轮班制工作时间（轮班休）。

  
深圳前海容易配电子商务有限公司成立于2017年，是一家聚集了众多互联网及汽配行业精英的汽车后市场产业互联网公司，公司基于互联网思维，以汽配采购需求为导向，结合汽车配件市场行业特色，致力于用全新的电商方案赋能传统汽车后市场，让汽配交易更容易，推动并引领整个行业的优化升级 。