深圳招聘

职位信息

1、负责分解部门目标，细分客服团队的工作安排并组织落地，对部门总体指标负责；

2、把控整个客服工作的开展，及时解决工作中的难题；

3、负责协调统筹多款游戏的日常客服运作工作；

4、负责协调与其他业务部门的业务关系，配合跨部门工作的开展；

5、负责定期整理客服及其他各项数据分析，为运营提供数据参考；

6、优化工作流程，及时发现及解决影响工作效率方面的问题；

7、负责制定与完善客服团队管理制度和完善各岗位职责；

8、负责客服团队的培训与考核，提升客服服务质量，提高团队活力及工作热情。

岗位要求：

1、本科及以上学历，热爱游戏行业；

2、2年以上客服经验，一年以上游戏运营专员经验 ，熟悉手游行业及手游客服工作流程；；

3、具备良好的客服经验和技巧，能够准确把控玩家心理，准确分析玩家深层次需求；

4、有较强的人员管理思路和流程思维，能独立梳理及优化流程；

5、具备优秀的沟通协调能力、耐心和心理承受能力，管理执行力突出，目标感较强。

湖南奇葩乐游网络科技有限公司，成立于2012年5月15日，总部设在长沙北辰三角洲动漫游戏产业聚集区，由广州游爱网络技术有限公司投资成立，办公面积近1100平方。奇葩乐游一直专注于手机BT游戏发行，核心管理团队成员均来自国内各大游戏公司，有多年的管理和运营推广经验，团队规模近200人。