深圳招聘

1、负责“ 圣美共享空间平台，天猫等电商平台的客户服务、客户维系等工作；

2、熟练使用电商客服聊天工具与客户沟通，提供售前、售中、售后客户服务，独立完成工作任务；

3、熟悉社交电商和天猫、京东、唯品会、拼多多、小红书、贝店，网易严选、云集、等平台的客服规则，帮助客户查询跟踪物流情况、进行换货、售后退款、客户维权、评价维护、投诉等各种售后问题，提升店铺综合指标；

4、通过聊天软件,耐心回答客户提出各种问题、处理客服疑问、引导顾客成交，为客户着想，满足客户需求；达成双方愉快交易，处理订货信息。

5、为网上客户提供售后服务,并以良好的心态及时解决客户提出的问题和要求,提供售后服务并能解决一般投诉。

6、了解客户需求，通过客服聊天软件和电话等方式做好售前、售后服务，维护客户关系，负责回访、催付、评分管理等工作。

8、汇总、分析工作中发现的问题，配合运营及时跟进，提升服务质量。

9、圣美共享空间商城商品上架，供应商订单发货及售后对接。

任职要求：

1、要求***，有1年以上的淘宝、京东或拼多多等电商平台客服相关经验。

2、熟练使用电脑和办公软件，中文输入50字／分钟以上。

3、普通话标准，口齿伶俐、懂得消费者心理、语言表达能力强、擅于沟通。

圣莉斯歌，美业第一共享平台。由香港圣莉斯歌集团发起，联合盛世集团，盛世商学院，湖北盛世丽达，湖南名瑞，江苏登喜隆，华夏基石以及私募投资公司等大型企业，共同创建。平台本着共创，共享，共赢，共生的经营理念，汇聚了当下美业最强研发生产机构，项目营销企业，培训教育学院，上市投资公司以及当地中大型美容院，资源共享，强强联合，共同组建一个更开放，更包容，更广阔，更具发展性和创造性的中国美业第一共享平台。
       香港圣莉斯歌，整合国际国内资源，引进全球最先进的仪器设备、最高端的护理品牌、最权威的医学专家、最标准的服务流程、品最高质的私人订制，打造七星级的服务标准。圣莉斯歌，以独创的“三龄五养”特色文化，打造女性美丽蜕变、优雅高贵的私人空间；浪漫的SPA水疗区、温馨的生活休闲区、时尚科技的美容体验区完美融合，立刻让尊贵的您释放疲惫身心，通过 “五感六觉”营造一个充满高贵感、安全感、舒适感、愉悦感、幸福感的尊贵体验。“三龄五养”特色文化：减龄、冻龄、逆龄，养身、养心、养灵、养颜、养性，致力让天下***享受“身心灵”最原始的美好，享受生命之花最极致的绚丽绽放，享受健康、美丽、自信、幸福的极致人生。