深圳招聘

职位信息

【岗位职责】

1.接听“我来贷”互联网金融借贷400人工热线，接受客户咨询，记录客户投诉内容，按照相应流程给予客户反馈。

2.根据贷款要求，收集客户贷款所需资料；一站式解决客户需求，为客户提供贷款咨询和贷款进度服务

3.及时发现贷款客户的需求，记录整理及汇报；并为客户提供完整准确的方案及信息，解决客户问题。

【基本素质要求】

学历： 高中及以上学历 年龄：18-32周岁 性别： 不限

专业： 不限 工作经验：不限，有1-2年呼叫中心相关客服经验者优先。

其它：

1、普通话标准，良好的沟通表达能力，熟练操作电脑；

2、具备良好的职业素养和职业道德，工作主动性强，有责任心和敬业精神，具有团队合作能力；

3、勤奋，性格开朗，善于分析总结，能吃苦耐劳，有较强的自我激励和自我约束力，具有团队精神；

4、欢迎应届毕业生来加入。

【薪资】

团队采取基本工资+绩效工资 +奖金激励-各项扣罚的薪资结构，

1、试用期工资：3300—4810之间；

2、加班1.5倍加班费；

3、工龄奖：在项目工作时间每超出一年固定工资增加50元.

4、质量之星（指质量成绩）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月

5、效能之星（指电话接听量）：团队排名前三的人员各奖励300元、200元、100元/月

6、过节费100元／次（春节、端午、中秋），住房补贴：300元/月，全勤餐补200元/月;

联系人：董小姐

联系电话： 15012850332（V同）

职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 网络/在线客服

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