深圳招聘

岗位职责：

1、对400热线、服务号在线的客户咨询、留言进行接听及应答；

2、对公司合作的天猫、京东、美团等店铺的客户咨询及其它服务要求进行回复及处理；

3、对客诉进行受理及处理；

4、对订单服务过程中所产生的服务异常情况进行处理，保证订单的正常流转；

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任职要求：

1、大专及以上学历；（中专学历优秀者也可考虑）

2、2年以上客服工作经验；

3、熟练操作office等办公软件；

4、有较好的客户服务意识与耐心；

5、能够积极拥抱变化，有一定的抗压能力；

6、有运营商、银行、顺丰、美团等客服工作经验的优先考虑。

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交通：

（1）途径公交：37路;m176路;m475路;m492路;m539路;高峰专线131路;高峰专线62路。

（2）地铁：5号线留仙洞C出口，园区在上下班高峰期有班车直达园区。

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薪资待遇：

4—6K，试用期一般综合4000，转正一般综合5000；不定期开展团队活动，年终奖，五险一金等。

工作时间：

三个班次8：30到16：30，9:00到18:30，14:00到22:00，月休6天轮休制

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工作地点：

深圳市南山区西丽街道中山园路1001号TCL国际E城

公司属于顺应深圳呼叫中心需求大势而生的新生力量，致力于以最快的速度覆盖珠三角城市，成为珠三角地带颇具影响力的客服运营管理服务型企业，目前分别在广州，东莞，佛山，珠海等地筹划设立分支机构，致力于完成20年底公司拥有员工2000人目标。公司目前主要拓展业务是电话中心服务项目、信息数据处理服务项目、网络在线客服服务项目、微博微信运营服务项目，集合电话、网络、语音、短信、微信等各种运营平台，为客户创造价值，为员工提供学习和成长平台。 公司将依托AVAYA平台，融合集团公司强大的金融服务经验和技术优势，搭建并自主拥有了一个设计规模为5000坐席的现代化呼叫中心系统，客户数据日处理量可达20万。自主开发设计各种应用系统，包括CRM、数据库营销、合作伙伴关系管理等。润迅客服中心立足深圳服务全国，所提供的业务类型未来将涵盖座席租赁、咨询顾问、电话接入、电话呼出、电话催收、网络在线客服、投诉处理、市场调查、客户回访和客户关怀等方面。 润迅客服中心坚持把自己定位于将来国内***的金融服务的角色，为合作伙伴提供成熟的配套服务解决方案，并成功培养大批业务运作管理的专业性人才，形成了跨行业资源整合和多元化业务经营的局面。凭借公司成员多年积累的丰富项目实施经验以及本着踏实、稳健的企业作风，诚信务实的经营理念将会在业内树立了良好的公司信誉和品牌形象