深圳招聘

职位描述：

1、建立客服部的各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行客服的各项方针政策；

2、负责客服团队的日常管理、监督、指导、培训和评估，制定客户服务的规范、流程和制度；

3、收集客户信息和意见，对公司营销策略、售后服务等提出参考意见；

4、通过培训不断提高客服人员的服务技能，完善客服常见问题反馈及解决流程，全方位优化客户服务质量；

5、统计各类客服工作数据及客户反馈，提高客户满意度、减少投诉率、提高客服好评率。

 任职要求：

1、市场营销、企业管理相关专业专科以上学历，3年以上客服管理工作经验；

2、具备专业的客服知识，精通客服管理以及熟悉客服操作流程；

3、有大局观念，具备极强的沟通能力，团队协作能力；熟悉培训方法、组织管理，能独立开展培训工作；

4、具备应变能力，能妥善及时处理突发事件，以维护公司的形象为主要目的。

上海尚标互联网科技有限公司国家高新技术企业（尚标知识产权集团旗下：上海尚象专利代理有限公司、上海尚标互联网科技有限公司、尚标知识产权服务有限公司，等等）总部位于上海，在北京、上海、广东、浙江、河南、山东等地设有分子公司。
尚标专注为客户提供专业知识产权服务，拥有300万+可交易商标专利资源。集团以商标交易为核心业务，逐步延伸到知识产权综合服务，以基础服务作为切入点，重点培育企业进行高新孵化，并取得国家高新企业技术认证。通过研发技术升级，借助互联网工具搭建科技成果转化与知识产权交易系统的知创平台。
经营理念：为客户创造高价值的产品与服务，努力使员工，企业，行业合作伙伴共同成长，创造物质与精神财富，成就品牌人生梦想
尚标使命：帮助企业品牌成长，富强我的祖国，为中华企业屹立世界而奋斗
核心价值：客户***，团队合作，诚信，创造，激情，责任
尚标愿景：成为中国一流知识产权综合服务平台
品牌人生：帮助企业品牌成长，富强我的祖国，为中华企业屹立世界而奋斗

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