深圳招聘

岗位职责： 

1、负责用户的咨询与售后问题处理（包括质量问题，后台退换货流程处理等），解答售后疑难问题并帮顾客处理售后相关事宜

2、负责团队人员培训与管理。搭建并完善的售后客服体系。建立培训体系和知识库，指导及培训团队，建立高效的工作体系。

3、汇总和整理产品需求问题，推动相关部门进行优化解决，优化客户服务反馈流程。负责客户体验，对与此相关的各环节问题，提出问题解决方案，并推动解决，优化流程

4、负责客户投诉管理、重大投诉及突发事件的投诉，并建立风险预防机制

5、领导安排的其他工作。

任职要求： 

1、3年以上电商类售后客服工作经验，有服装、奢侈品等行业经验者优先

2、逻辑思维清晰，有良好的文字组织能力和语言表达能力，以及推动力，能够帮助团队分析问题，并提出改善方案； 

3、工作责任心强，工作积极主动，具有团队协作能力，具备较强抗压能力

4、具有较好的销售及沟通协调能力，服务意识强； 具有良好的应变能力、具备良好的应变能力和承压能力； 

5、熟练操作ERP系统，熟练使用办公软件。

公司成立于2007年，主要从事阿里电商平台高端女装开发和销售。旗下自有品牌Dimple hsu（天猫旗舰店和三金冠淘宝店铺），以领先的经营模式汇集百万忠实粉丝，处于淘宝女装销售排名前列……
每个菇凉心中都有个美美的OL梦！穿Prada女魔头即视感有木有！
以下就可能是你每天需要工作的日常：
1. 首先你自己要美美哒，每天穿各种时尚新装粗门上班，可以和时装杂志编辑一样出没于一线服装供应链，洽谈全淘宝女人们都想买到的高端成衣。
2. 伏案写写画画，与伙伴探讨描绘心中最美的服装搭配; 与时尚圈内的达人，交流着廓形、收腰、高支棉、双绉丝、马海毛、山羊绒、阔腿裤、貉子毛……加入我们的团队，以后你就是时尚的教母！
3. 教（suo）育（shi）客人如何填满衣柜，看着满满的工作室里堆积的帽子围巾上装下装鞋子皮具，构想模特穿着的模样;
4. 出现在影棚街角商场咖啡厅等等等等， 一边吃喝玩乐一边思考构图给模特拍照，然后给照片们做完美的大后期；

我们是一个年轻而有创意、勤奋而有激情的团队，我们也要求你具有想象力，勤奋，对时尚有高超的敏感度，更要有对美的无限追求。
我们提供有竞争力的薪资，并提供优厚的待遇：五险一金，年度旅游，带薪年假，年度体检，公司聚餐等团队活动。
期待你的加入！约吗？

工作地点：深圳市南山区民企科技园7栋6楼（请勿直接到访，合则约见）