深圳招聘

岗位职责：

1、负责电商售后客服团队的日常管理、监督、指导、培训和客服绩效评估工作。

2、应对各种售后问题能迅速分析异常原因及时跟进处理；

3、备较强的口头和书面沟通能力，逻辑思维能力强，善于分析并解决问题；

4、天猫平台的操作规则和流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等），能够熟练通过平台软件进行网店的日常管理；

5、熟练运用WORD/EXCEL/PPT/VISIO等软件，有较强的文档编辑及数据处理、分析及总结能力；

6、独立带领客服团队，较强团队建设管理能力、统筹和计划能力，良好的沟通协调能力及应变能力，较强的团队合作意识；

7、高度的责任心和目标感，亲和力强，有耐心，具备创业心态，拥抱变化，能快速调整适应。

8、协助上级完成其他相关工作；

任职资格：

1、1年以上天猫售后客服团队管理经验，美容仪器或小家电行业相关产品类目同岗位工作经验优先。
2、熟悉天猫的操作流程和实际运用经验，熟悉淘宝购物流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、ERP系统、投诉系统等），能避免各种交易风险。

3、有能独立处理紧急问题的公关能力。
4、沟通协调能力强，了解女性消费者，有较好的服务意识和营销意识，熟悉各种淘宝天猫平台的销售技巧。
5、具备良好的学习、培训能力，能够快速学习新的交易规则，改进内部操作流程，并很好的培训给新的员工，以提高客服团队整体能力。

一、公司简介
深圳市思肯三维科技发展有限公司成立于2000年，是一家致力于电子美容保健产品研发、生产、销售于一体的现代高科技企业。主要产品包括：超声波美容仪、射频和EMS抗衰老美容仪、LED光疗仪、IPL脱毛仪、洁面刷等系列产品。主要技术涵盖微电流、正负离子、EMS、超声波、高频脉冲电流、彩光、红外线、激光、射频等多个领域。
作为一家享受国家重点扶持的深圳市高新技术企业，公司汇聚了一批技术精湛、经验丰富的研发人员。现有研发团队30多人、独立专利80多项。旗下独立高标准工厂10000平、生产技术人员300余人、全自动生产线8条。工厂已获得ISO9001和ISO13485体系认证，产品已通过CE、RoHs检测并拥有专利。公司秉着“质量***，顾客至上”的准则，与众多知名品牌，如飞利浦、玫琳凯、Lancome、Elizabeth˙Arden、HABA、Zogankin、lift、屈臣氏、天狮、Oregon、香港莎莎、万宁等密切合作。
从最初的产品概念到样品研发、从模具制作到产品制造、从品质保障到物流配送，所有环节均经过严格质量控制。经过20多年的发展，公司已成为一站式OEM和ODM服务商。旗下[Notime]品牌产品更为业内人士称道，成为行业标杆。 “为客户创造美丽、为员工创造机会、为股东创造效益”是我们秉承的理念，我们期待拥有同样理念的您加入并与我们一同创造美好未来！

二、工作时间与福利待遇
工作时间： 暂时施行5.5天制（周一至周五8小时，周六上午半天）
休息休假： 休息休假与法定节假日按国家规定
住宿安排： 免费住宿（水电费分摊，部分岗位享受单人间）
就餐安排： 每日低价提供三餐（5菜1汤，每月1日、15日加餐）
每日零食： 每日免费不限量提供各种零食
社会保险： 入职后，立即缴纳社保（公积金可视情形而定）
商业保险： 对部分岗位人员缴纳商业保险
生日庆祝： 组织集庆祝活动，赠送纪念礼品和生日蛋糕
节日祝福： 传统节日（端午、中秋等）享有节日礼品
吊唁慰问： 员工亲属（父母、岳父母）去世的，公司发放吊唁慰问金
部门活动： 部门根据经费情况，组织团队建设活动
运动健身： 公司向园区物业预定运动场地，购置多种运动器材
劳动保护： 公司定期发放防护用品，保护在岗人员健康
应急药箱： 公司常备消毒水、创口贴、消炎药等医药品保驾护航
培训锻炼： 不定期组织多种形式的培训锻炼，不断提升，打造复合型人才
学习进修： 鼓励员工不断学习、积极进取，努力提高自身综合竞争力
激励奖励： 可参与部门或公司组织的激励、奖励活动
年度旅游： 公司每年组织省内或省外旅游活动
年终奖金： 根据公司经营状况、部门业绩以及个人工作绩效发放年终奖
年终聚会： 每年组织大型年会，员工勇敢上台展示自我专长
开工利是： 正月新年***天开工，公司准备开工利是
股权激励： 根据发展需要和员工表现，适时给予股权激励

三、公司地址
公司地址： 深圳市宝安区松岗街道东方大道33号（彰丰路6号）
地址指引： 自东方大田洋工业区进入后右边***栋楼（公司在4楼）
附近公交站： 松岗体育中心（可乘坐655或M512号到达该站）
附近地铁站： 11号线松岗站C出口（乘坐上述公交到达松岗体育中心站）
步行指引：公司在松岗体育中心对面，沿“台郁电子”往里步行约500米