深圳招聘

岗位职责：

1、根据公司规定的流程处理退费任务；

2、通过系统工单实时跟进退费流程，对退费任务的及时性负责；

3、与用户沟通过程中主动发现用户需求并合理提供解决方案；

4、定期提供退费分析报告，对数据的及时性、准确性负责；

5、主动发现退费案例的共性问题，协助部门主管提高团队的服务质量，减少退费产生；

任职要求：

1、大专及以上学历，2年以上相关工作经验；

2、有呼叫中心客服或投诉处理相关工作经验优先；

3、具备良好的沟通技巧和应变能力；

4、有良好的法律意识，熟悉工商法律法规；

5、工作积极主动、认真负责，良好的学习能力及抗压能力。

联系人：宋***

上班地址：深圳市福田区八卦三路汉富中心2楼盛世明德教育

（7号线八卦岭地铁站B出口直走30m）

盛世明德教育是一家专注于成人学历教育、人才引进服务等为一体的大型综合教育机构；在珠三角地区教育培训领域处于领先水平，是深圳较早专注于从事教育领域的领先机构，其骨干人员均较早长期从事教育工作，对教育行业深有领悟，与国内多家高校——华中师范大学、北京师范大学、陕西师范大学、电子科技大学、湖南中医药大学、天津理工大学、东北财经大学、江南大学、中国地质大学（北京）、南开大学、湘潭大学、西南大学、郑州大学、北京科技大学、西南科技大学、中央广播电视大学（国家开放）等知名教育学校建立了战略合作，运用超前的发展理念，领先的发展战略，良好的发展基础，为企业和个人提供全方位专业的教育咨询服务。目前旗下拥有明德教育、明德咨询两个子品牌,两家子公司，业务涉及到广州，深圳，佛山，东莞、成都等城市，在以上城市均设置多家分校。业务内容涵盖学历教育，职业教育、语言教育和入户、留学咨询业务四个模块，到目前为止团队累积已帮助约三万多人提升职业能力。
     盛世明德教育以“社会所需为导向，以市场需求为标准”在多个省市设有直营分校和加盟分校，学员可以根据自身情况，选择就近分校，仅需出示本人身份证即可全国通用。我校各教育培训中心坚持统一的质量标准和用户至上的原则，形成了“团结、勤奋、务实、创新”的良好学风，并创建了全国***的教育培训门户服务网站，全方位服务于社会、服务于学员，立志于振兴中华教育及培训事业，让更多有求知欲的人才接受最先进的科技文化知识，全力打造中国教育培训***。
    ■ 培训使命
我们一如既往的注重学术研究，并给客户提供顶尖教育培训。
我们要将高品质的学习课程带给我们享誉全球的合作伙伴。
我们不断的创新产品和服务，让更多的人受益其中。
我们创造你的未来，同时谱写你的成功！