深圳招聘

岗位职责：
1. 带领团队深入理解客户业务目标，商业模式及需求场景，基于公司SaaS产品为客户提供日常服务优化、业务场景开发等优质、主动的服务，帮助客户达成业务目标；
2. 与客户端关键人员保持高效沟通，对客户进行拜访，与客户的业务管理者建立良好关系，提高客户满意度；
3. 负责帮助客户熟悉公司产品，驱动客户对产品的理解和使用，及时沟通并记录反馈，协调用户、产品经理和技术团队，建立产品优化反馈闭环，提升整体用户体验与竞争力；
4. 内部团队密切协作，参与客户项目实施过程，为营销公关提供典型客户成功案例等；
5. 管理客户成功团队，基于客户使用场景和延展需求，通过营销包装、回访、培训、会议等运营活动，不断提升客户的活跃度，完成客户留存、续约、续费、增购目标，同时挖掘二次销售的机会；
6. 帮助团队整体提升业务素质，设计实施培训，考核等相关工作，标准化服务内容。

岗位要求：

1.统招本科及以上学历，7年以上ToB行业客户服务经验；

2.具有3年以上SaaS 行业，crm或软件行业的售前或实施经验，熟悉产品、服务、市场、销售之间的配合环节；
3.2年以上管理团队的经验，熟练运用各种激励措施引导团队，有能力带领团队高质量地完成公司所制定的业务工作；
4.具备优秀的客户沟通能力以及交际技巧，反应敏捷，亲和力强，善于和客户业务部门、技术部门以及高层对话，并能够承受一定的工作压力；
5.有非常强的逻辑思维能力，发现问题解决问题的能力；
6.优秀的主动服务客户意识，工作认真、严谨，责任心强，具有高度的敬业精神和团队协作意识；
7. 知名TO B / Saas平台客户成功经验者优先。

                                       航天信息股份有限公司简介
 
   航天信息股份有限公司（以下简称航天信息）是由中国航天科工集团有限公司控股、以信息安全为核心的IT行业高新技术国有上市公司，于2000年11月1日成立，2003年7月11日在A股市场成功挂牌上市（SHA：600271）。
   航天信息依托航天的技术优势、人才优势和组织大型工程的丰富经验，聚焦信息技术产业领域，重点发展金税及企业市场、金融科技及服务、物联网技术及应用三大产业板块，面向政府、行业、企业信息化市场，提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   航天信息建立了覆盖全国的销售渠道和服务体系，在全国31个省、市、自治区和5个计划单列市建立了36家省级服务单位、400余家基层服务单位，地市级城市覆盖率达到100% 。
 
 
                                   深圳航天信息有限公司企业简介
 
   深圳航天信息有限公司是由航天信息股份有限公司（股票代码：600271）控股，以信息安全为核心技术的 IT 行业高新技术国有控股企业，是国家高新技术企业和深圳市软件企业。
   公司秉承“创新、高效、务实、共赢”的理念，以科技创新驱动长远发展，聚焦信息技术产业领域，重点发展金税及企业市场、金融产业信息服务、物联网技术及应用三大产业板块，提供全面系统、智慧领先的信息技术服务和一体化解决方案。
   公司总部位于深圳市宝安区，办公场地约5200平方米。现有员工600余人，拥有一支百人专业研发团队。公司下设9家分公司，40余个基层服务网点覆盖深圳各区域，建立了完善的销售渠道和服务体系，为企业用户提供优质、高效的专业化服务。
   公司通过了ISO20000、ISO27001、ISO9001体系认证和CMMI三级评估，具备信息系统集成及服务三级资质、安全技术防范管理设计、施工、维修资格等，是国家大型信息化工程和电子政务领域的重要参与者。
   面对未来，公司将继续以强烈的社会责任感和使命感，在十九大精神指引下，弘扬航天精神，依托航天信息的雄厚实力，积极投身国家以及深圳重点项目，紧紧围绕转型升级发展目标，创建深圳信息服务领军企业，为推进国家信息化建设做出更大贡献，迈入加速发展的新时代！