深圳招聘

1、负责客户服务标准、业务标准和流程的制定，规范客户服务行为；

2、负责客户咨询、投诉等监督检查工作；

3、负责客户突发事件处理及纠纷解决工作；

4、负责客服部团队建设、内部培训及监督考核；

5、定期向上级述职。完成上级交代的其他工作。

能力描述：

三年以上工作经验，有团队管理经验，有处理投诉并解决问题能力，有良好的沟通能力和技巧，有培训团队的能力和经验。有移动、电信等大型企业的客服工作经验优先。

学历要求：大专以上。

薪资情况：面议。

    深圳市综安机动车辆驾驶技术培训有限公司（简称：综安驾校）成立于1994年，总部位于福田区。拥有三百八十多辆教练车，近四百名专业资深教练，五十多个报名点，数十个训练场地，覆盖整个深圳片区，同时还是深圳指定C5驾照（准驾车型为残疾人专用小型自动挡载客汽车）培训机构。

公司成立至今，始终奉行诚信是金、科学管理、严格训练、廉政教学的经营方针，以向社会输送优秀合格的驾驶员为己任，把坚持切实保障学员利益放在公司各项工作的首位。如今综安驾校已历经二十多年的稳健发展，毕业学员累计达五十余万人，是深圳资历老、规模大、师资强、合格率高的大型实体驾校之一。

综安驾校经过二十多年的摸索与磨炼已发展成熟，不但拥有一批综合素质高的管理人员和师资队伍，更拥有一套理论与实践相结合的管理经验！作为驾培行业的领导者，公司以“实实在在的技术、实实在在的服务”为理念，倡导“品牌源于服务，口碑源于诚信”，鼓励教练员和咨询员与学员进行朋友式的交流，认真听取学员意见，***限度的满足学员的要求、以学员的利益为上。

驾校资金实行全程监管，学员学费将缴存至由深圳市驾培协会明文指定的第三方监管机构（银行）账户，再由市驾培协会根据学员学车完成的进度，分阶段分批次拨付给驾校，***程度保证学员利益。

同时，综安驾校一直以保证学员利益为己任，向“吃拿卡要、不讲不教、野蛮教学”宣战。并特别设立“回访部”，从学员入学至毕业，分四个阶段回访学员。积极地听取学员意见和建议，及时解决学员学车的各种问题，让学员可以更快、更省、更好地学习驾驶知识、掌握过硬的驾驶技术、拥有安全文明驾驶的风范。

综安驾校曾多次荣获深圳市交通部门颁发“先进集体”、“示范驾校”；市机动车驾培行业协会颁发“道路交通安全驾校”;市消费者协会颁发的“消费者信得过品牌”；深圳市教育盛典颁发的“三好驾校”奖。并且在市交委组织的质量信誉考评中，荣获“AAAA”驾校（驾培行业***等级）。

多年来，不断创新、追求卓越的“综安人”还积极承担起社会和行业的责任。多次参与爱心扶贫援建工作，2010年捐助30万资金援建贵州省三都水族自治县合江镇小河希望小学 ；2012年响应深圳市政法委员号召，积极支持广东省湛江市遂溪县海山村扶贫开发工作，捐助15万电气化设备等，多年来累计向社会捐助资金达百万元。

通过连续参与扶贫援建工作，进一步培养了综安驾校的企业社会责任感，同时也增强了公司内部的凝聚力。今后“综安人”也将一如既往的支持国家的扶贫援建工作，为社会贡献一份力量！

未来，综安驾校将继续紧跟时代步伐不断向前，为学员创造更加一流的学车环境及服务。同时将一如既往地坚持汽车驾驶交通安全从源头抓起的做法，持续提升驾培服务，以回报社会的信任。综安驾校将永远在驾培行业的征途上，奋发向前，为驾培行业的发展做出应有的贡献!

“交的是朋友，学的是技术”，综安驾校真诚为您服务！